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STStaatliche Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg

Referent CRM(m/w/x)

Stuttgart
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Begleitung der Implementierung von Kundenbeziehungsmanagement-Prozessen, inkl. Dokumentation und Schulungen, im Glücksspielmarkt Baden-Württembergs. Fundierte Erfahrung mit CRM-Systemen und Prozessmanagement erforderlich. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar oder vergleichbare qualifizierte Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
  • Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce sowie erste Prozess- und Projektmanagementerfahrung
  • Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie prozessorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit gängigen Office-Produkten; Kenntnisse in Jira und Azure DevOps sind von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und verbindliches Auftreten auf allen Stakeholder-Ebenen sowie analytisches Denkvermögen und hoher Qualitätsanspruch
  • Sichere Deutschkenntnisse

Tasks

  • Geschäftsprozesse aufnehmen und analysieren
  • Geschäftsprozesse definieren und optimieren
  • Implementierung von Geschäftsprozessen begleiten
  • Dokumentationen erstellen
  • Workshops und Schulungen durchführen und moderieren
  • Kommunikationsmaßnahmen im Change-Management umsetzen
  • Anforderungen aus den Fachbereichen aufnehmen und bearbeiten
  • Mit externen Dienstleistern abstimmen und zusammenarbeiten
  • CRM-System im laufenden Betrieb betreuen und steuern
  • Geschäftsprozesse über Salesforce weiterentwickeln und digitalisieren
  • Projekt- und Prozessmanagement-Standards weiterentwickeln
  • Externe Dienstleister und Services steuern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Salesforce
  • Jira
  • Azure DevOps

Benefits

Competitive Pay

  • Leistungsgerechte Vergütung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

More Vacation Days

  • 30 Tagen Urlaub

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit auf mobile Arbeit

Modern Office

  • Moderne Arbeitsumgebung

Learning & Development

  • Weiterbildungsprogramme

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsprogramme

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant mit Terrasse

Parking & Commuter Benefits

  • Tiefgaragen-Parkplätze

Public Transport Subsidies

  • Job-Ticket

Mentorship & Coaching

  • Intensive Einarbeitung
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