enthus
IT-Service Koordinator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Böblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeld
from 60,000 - 70,000 / year
New Job?Nejo!
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CRCreditplus Bank
Professional Service Desk Coordinator(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Koordination des täglichen Ticketflows und Überwachung der SLA-Einhaltung für Finanzdienstleistungen. IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium erforderlich. 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Bankfeiertage.
Requirements
- IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium
- Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk
- ITIL Foundation Zertifizierung (oder vergleichbar) wünschenswert
- Erfahrung mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Problemlösungsorientierung und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Teilnahme an Optimierungsprojekten
- Grundkenntnisse in Reporting-Tools (z.B. Excel, Power BI) von Vorteil
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Täglichen Ticketflow eigenständig koordinieren, inklusive Priorisierung und Eskalation
- SLA-Einhaltung überwachen und operative Maßnahmen ableiten
- Mit Fachabteilungen, IT-Teams und externen Dienstleistern kommunizieren
- Qualitätskontrollen durchführen
- Wissensdatenbank pflegen und weiterentwickeln zur Unterstützung von Self-Service-Angeboten
- Reports zur Performance des Service Desk erstellen
- Wiederkehrende Incidents analysieren und klassifizieren zur Ursachenbehebung
- Bei Einführung oder Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen unterstützen (Incident, Request Fulfillment, Escalation)
- An Optimierungsprojekten für Serviceprozesse mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Excel
- Power BI
- MS Office
Benefits
Competitive Pay
- 13 Gehälter
- Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
Bonuses & Incentives
- Jahresbonus
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Vermittlung
- Mitarbeiterdarlehen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche Bankfeiertage (24. und 31. Dezember)
Flexible Working
- Bis zu 60% mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gleitzeitmodell
Workation & Sabbatical
- Workation
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Social Impact
- Soziales und grünes Engagement
Sustainability Focus
- ESG- und CSR-Projekte
Mental Health Support
- Employee Assistance Program (voiio)
Mentorship & Coaching
- Coaching
Team Events
- Live-Events
- Sommerfest
- Weihnachtsfeier
- Teamevents
Learning & Development
- Bedarfsgerechte Trainings
- Konferenzen
- LinkedIn Learning
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
- Vorsorgeuntersuchungen
- Gesundheitstage
- Kostenloses Fitnessstudio
Additional Allowances
- Zuschuss zur Mitarbeiterverpflegung
Snacks & Drinks
- Kostenloses Wasser, Kaffee & Tee
- Regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb
Company Bike
- Fahrradleasing
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung
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Not a perfect match?
- E.VITA
IT – Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - Thales Deutschland GmbH
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - Creditplus Bank
Qualitätsmanager im Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgartfrom 45,000 - 50,000 / year - Thales Deutschland GmbH
Agile Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart
CRCreditplus Bank
Professional Service Desk Coordinator(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Koordination des täglichen Ticketflows und Überwachung der SLA-Einhaltung für Finanzdienstleistungen. IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium erforderlich. 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Bankfeiertage.
Requirements
- IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium
- Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk
- ITIL Foundation Zertifizierung (oder vergleichbar) wünschenswert
- Erfahrung mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Problemlösungsorientierung und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Teilnahme an Optimierungsprojekten
- Grundkenntnisse in Reporting-Tools (z.B. Excel, Power BI) von Vorteil
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Täglichen Ticketflow eigenständig koordinieren, inklusive Priorisierung und Eskalation
- SLA-Einhaltung überwachen und operative Maßnahmen ableiten
- Mit Fachabteilungen, IT-Teams und externen Dienstleistern kommunizieren
- Qualitätskontrollen durchführen
- Wissensdatenbank pflegen und weiterentwickeln zur Unterstützung von Self-Service-Angeboten
- Reports zur Performance des Service Desk erstellen
- Wiederkehrende Incidents analysieren und klassifizieren zur Ursachenbehebung
- Bei Einführung oder Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen unterstützen (Incident, Request Fulfillment, Escalation)
- An Optimierungsprojekten für Serviceprozesse mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Excel
- Power BI
- MS Office
Benefits
Competitive Pay
- 13 Gehälter
- Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
Bonuses & Incentives
- Jahresbonus
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Vermittlung
- Mitarbeiterdarlehen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche Bankfeiertage (24. und 31. Dezember)
Flexible Working
- Bis zu 60% mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gleitzeitmodell
Workation & Sabbatical
- Workation
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Social Impact
- Soziales und grünes Engagement
Sustainability Focus
- ESG- und CSR-Projekte
Mental Health Support
- Employee Assistance Program (voiio)
Mentorship & Coaching
- Coaching
Team Events
- Live-Events
- Sommerfest
- Weihnachtsfeier
- Teamevents
Learning & Development
- Bedarfsgerechte Trainings
- Konferenzen
- LinkedIn Learning
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
- Vorsorgeuntersuchungen
- Gesundheitstage
- Kostenloses Fitnessstudio
Additional Allowances
- Zuschuss zur Mitarbeiterverpflegung
Snacks & Drinks
- Kostenloses Wasser, Kaffee & Tee
- Regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb
Company Bike
- Fahrradleasing
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Retirement Plans
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About the Company
Creditplus Bank
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen bereichert das Leben seiner Kunden mit Finanzdienstleistungen und setzt sich für Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein.
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IT – Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
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IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - Creditplus Bank
Qualitätsmanager im Kundenservice(m/w/x)
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