B. Braun
Product Owner CPQ(m/w/x)
Part-timeWith HomeofficeExperienced
Melsungen
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
B.B. Braun
Product Owner Customer Service Platforms(m/w/x)
Melsungen
Part-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Geschäftlichen Mehrwert für Customer-Service-Plattformen verantworten, mit Fokus auf Genesys CX Cloud und Salesforce Service Cloud. Mehrjährige Erfahrung in digitalen Customer-Service-Lösungen erforderlich. B. Braun Job-Ticket und Job-Bike.
Requirements
- Bachelorstudium in BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Verständnis von Customer-Service-Prozessen, Customer Journey, Customer Experience Management
- Mehrjährige Erfahrung in Produkt-/Projektarbeit für digitale Customer-Service-Lösungen
- Sehr gute Kenntnisse in Genesys CX Cloud, Salesforce Service Cloud, SAP-Schnittstellen
- Erfahrung in Definition/Priorisierung von Produkt-/Projektanforderungen, idealerweise Product-Owner-Zertifizierung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im internationalen Umfeld und mit globalen Plattformen von Vorteil
- Verständnis für Verzahnung von Marketing, Vertrieb und Customer Service
- Erfahrung in Betreuung globaler Plattformen/internationaler Stakeholder von Vorteil, ebenso Erfahrung in CS-Projekten international
- Verständnis für Marketing- und Vertriebsprozesse im Zusammenspiel mit Customer Service
- Freude an Veränderung, Innovation und dynamischen Arbeitsumfeldern
- Kundenorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität, Themen aktiv vorantreiben und Ergebnisse liefern
- Wertschätzung unterschiedlicher Perspektiven und Stakeholder-Management als Erfolgsfaktor
- Teamwork, offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung
Tasks
- Geschäftlichen Mehrwert der Customer-Service-Plattformen verantworten
- Klare Produktvision und Roadmaps entwickeln
- Features und Backlogs nach Business Value priorisieren
- Lizenzmodelle, Funktionen und Einsatzszenarien kennen
- Nachhaltige Weiterentwicklung des Produktsystems ableiten
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Organisationen, Fachbereichen und IT fungieren
- Anforderungen nach Nutzen, Komplexität und Standardisierbarkeit bewerten
- Harmonisierte, globale Umsetzung sicherstellen
- Regionale Bedürfnisse mit globaler Plattformstrategie in Einklang bringen
- In agilen Setups mit IT, Entwicklungsteams und Partnern zusammenarbeiten
- Umsetzung in Sprints, Reviews und Releases begleiten
- Transparente Kommunikation sicherstellen
- Schnittstellen zu zentralen IT-Systemen koordinieren
- End-to-End Customer Journey im Blick behalten
- Prozesse aus Kundensicht optimieren
- Markt- und Technologietrends beobachten und bewerten
- Fachwissen kontinuierlich erweitern
- Neue Impulse aktiv einbringen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Genesys CX Cloud
- Salesforce Service Cloud
- SAP-Schnittstellen
Benefits
Other Benefits
- Unternehmensnetzwerke
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- B. Braun Job-Ticket
Company Bike
- Job-Bike
Family Support
- Angebote rund um Beruf & Familie
Childcare
- Ferienbetreuung
Corporate Discounts
- Mitarbeitervergünstigungen
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Not a perfect match?
- B. Braun
IT Business Consultant(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedMelsungen, Tuttlingen - B. Braun Melsungen AG
Produktionscontroller(m/w/x)
Part-timeWith HomeofficeExperiencedMelsungen - B. Braun
Manager Corporate Real Estate - Portfolio Management & Transactions(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedMelsungen - B. Braun Melsungen AG
Requirements Engineer(m/w/x)
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- Nachhaltige Weiterentwicklung des Produktsystems ableiten
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- Harmonisierte, globale Umsetzung sicherstellen
- Regionale Bedürfnisse mit globaler Plattformstrategie in Einklang bringen
- In agilen Setups mit IT, Entwicklungsteams und Partnern zusammenarbeiten
- Umsetzung in Sprints, Reviews und Releases begleiten
- Transparente Kommunikation sicherstellen
- Schnittstellen zu zentralen IT-Systemen koordinieren
- End-to-End Customer Journey im Blick behalten
- Prozesse aus Kundensicht optimieren
- Markt- und Technologietrends beobachten und bewerten
- Fachwissen kontinuierlich erweitern
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- approx. 1 - 4 years
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Benefits
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- Betriebliche Altersvorsorge
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About the Company
B. Braun
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen schützt und verbessert die Gesundheit der Menschen weltweit und setzt sich für Innovation, Effizienz und Nachhaltigkeit ein.
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