Rolls-Royce Power Systems
IT Service Continuity Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Friedrichshafen
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RO
Rolls-RoyceProcess Manager IT Service Management(m/w/x)
Friedrichshafen
Full-timeOn-siteSenior
Description
In dieser Rolle optimierst du die globale IT-Prozesslandschaft nach ITIL V4. Du schlägst die Brücke zwischen regionalen Anforderungen und globalen Standards, um die Servicequalität stetig zu steigern.
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Requirements
- •Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
- •Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder IT-Betrieb
- •Kenntnisse des ITIL V4-Frameworks und ITSM-Prozessoptimierung
- •Erfahrung mit Servicekatalogmanagement, Konfigurationsmanagement und CMDB/SDB-Integration
- •Erfahrung in Prozesssteuerung, Dokumentation und KPI-basierter Verbesserung
- •ITIL V4 Managing Professional oder gleichwertige Zertifizierung wünschenswert
- •Erfahrung mit ServiceNow, BMC-Helix oder ähnlichen ITSM-Plattformen von Vorteil
- •Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
Education
Bachelor's degree
OR
Vocational certification
Work Experience
5 years
Tasks
- •ITIL V4-basierte Prozesse kontinuierlich verbessern
- •Servicekatalog-, Servicedesign- und Serviceanforderungsmanagement verantworten
- •Konfigurationsmanagement steuern und optimieren
- •Richtlinien, Vorlagen, Rollendefinitionen und KPIs einführen
- •Prozessreife und operative Effektivität steigern
- •ITIL-Praktiken wie das Service Request Management leiten
- •Servicedesign und Lebenszyklusmanagement definieren und standardisieren
- •Abstimmung zwischen Servicekatalog, SDB und CMDB sicherstellen
- •Datenqualität, Integrationslogik und Automatisierung verbessern
- •Mit Architektur-, Betriebs- und Entwicklungsteams eng zusammenarbeiten
- •Präzise Abhängigkeiten zwischen den Systemen gewährleisten
- •Als Schnittstelle für das US-IT-Team fungieren
- •Regionale ITSM-Anforderungen in ein globales Framework integrieren
- •Regionsübergreifende Standards und Eskalationswege abstimmen
- •IT-Service-Reviews durchführen und Verbesserungsinitiativen ableiten
Tools & Technologies
ITIL V4CMDBSDBServiceNowBMC-Helix
Languages
English – Business Fluent
German – Business Fluent
Benefits
Healthcare & Fitness
- •Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU
- •Betriebliches Gesundheitsmanagement
- •Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
Retirement Plans
- •Attraktive betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- •Berufsunfähigkeitsversicherung
Public Transport Subsidies
- •JobTicket
Company Bike
- •Jobrad
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits Programm
- •Attraktive Mitarbeiterrabatte
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- Rolls-Royce
Project Manager Entwicklung globale digitale Service-Lösungen(m/w/x)
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- •Erfahrung mit Servicekatalogmanagement, Konfigurationsmanagement und CMDB/SDB-Integration
- •Erfahrung in Prozesssteuerung, Dokumentation und KPI-basierter Verbesserung
- •ITIL V4 Managing Professional oder gleichwertige Zertifizierung wünschenswert
- •Erfahrung mit ServiceNow, BMC-Helix oder ähnlichen ITSM-Plattformen von Vorteil
- •Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse
Education
Bachelor's degree
OR
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Work Experience
5 years
Tasks
- •ITIL V4-basierte Prozesse kontinuierlich verbessern
- •Servicekatalog-, Servicedesign- und Serviceanforderungsmanagement verantworten
- •Konfigurationsmanagement steuern und optimieren
- •Richtlinien, Vorlagen, Rollendefinitionen und KPIs einführen
- •Prozessreife und operative Effektivität steigern
- •ITIL-Praktiken wie das Service Request Management leiten
- •Servicedesign und Lebenszyklusmanagement definieren und standardisieren
- •Abstimmung zwischen Servicekatalog, SDB und CMDB sicherstellen
- •Datenqualität, Integrationslogik und Automatisierung verbessern
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- •Als Schnittstelle für das US-IT-Team fungieren
- •Regionale ITSM-Anforderungen in ein globales Framework integrieren
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- •IT-Service-Reviews durchführen und Verbesserungsinitiativen ableiten
Tools & Technologies
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Languages
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Benefits
Healthcare & Fitness
- •Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU
- •Betriebliches Gesundheitsmanagement
- •Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
Retirement Plans
- •Attraktive betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- •Berufsunfähigkeitsversicherung
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- •JobTicket
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- •Corporate Benefits Programm
- •Attraktive Mitarbeiterrabatte
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About the Company
Rolls-Royce
Industry
IT
Description
The company is committed to developing a diverse workforce and an inclusive working environment, crucial for innovation.
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