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Praktikum im Rahmen einer IT-Umschulungsmaßnahme(m/w/x)
Betreuung der Mail-Datenbank und Ticketqualifizierung im IT-Support eines IT-Dienstleisters mit Start-up-Mentalität. Aktuelle IT-Umschulung bei einem Träger erforderlich. Investition in Weiterbildungen und Zertifikate.
Requirements
- Aktuelle IT-Umschulung bei einem Träger
- Praktikumszeitraum von 6 bis 12 Monaten
- Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Tasks
- Telefonische Rufannahme unterstützen
- Mail-Datenbank betreuen
- Qualifizierung bei der Ticketaufnahme durchführen
- Anfragen erfassen und klassifizieren
- Anfragen priorisieren und Qualität sichern
- Anfragen an nachgelagerte Support-Level übergeben
- Standard-Anfragen direkt bearbeiten
- 1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten lernen
Education
- Vocational certificationOR
- Currently in higher education
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
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- Currently in higher education
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About the Company
SPIRIT/21 GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen zeichnet sich durch die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups aus.
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