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KRKrones Konzern
Praktikant Technischer Support – Systeme und Prozesse(m/w/x)
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Nejo AI Summary
Mitarbeit an Salesforce Case Management und Telefonie-Applikationen bei Systemlieferant für die Getränkeindustrie. Studium in Informationswissenschaften oder ähnlicher Fachrichtung erforderlich. Umfassende Mitarbeit von Anforderungsanalyse bis Roll-Out.
Requirements
- Studium in Informationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Redaktion, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Lösungsorientiertes Arbeiten
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
- Souveräner Umgang mit MS Office
- Erfahrungen mit CRM-Software und Reporting Tools von Vorteil
- Interesse an Projekt- und Prozessmanagement, sowie Software Engineering
Tasks
- Bei der Implementierung und Weiterentwicklung des „Salesforce Case Management“ im technischen Support mitarbeiten
- Die Telefonie- und Salesforce Applikationen administrieren
- Use Cases erstellen und an der Anforderungsanalyse mitarbeiten
- Systemtests durchführen und dokumentieren
- Bei der Planung und Durchführung von Roll-Outs sowie User-Support unterstützen
- Dokumentationen und Schulungsunterlagen in Deutsch und Englisch erstellen und optimieren
- Im Projekt zur Prozessoptimierung sowie weltweite Prozessabsicherung mitarbeiten
- Reports erstellen und auswerten
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- CRM-Software
- Reporting Tools
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About the Company
Krones Konzern
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist ein führender Systemlieferant für die Getränkeindustrie und begeistert Kunden mit innovativen Ideen und exzellenten Leistungen.
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