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BMBMW Group

Praktikant Strategie Customer Experience Management(m/w/x)

München
Full-timeInternshipWith Home Office
AI/ML
Data Science

Unterstützung bei Monitoring und Analyse von Kundenzufriedenheitskennzahlen für die BMW Group. Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Mobilarbeit.

Requirements

  • Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
  • Teamfähigkeit und Freude an innovativen, kreativen Lösungen
  • Analytisches Denkvermögen und Erfassen komplexer Zusammenhänge
  • Qualitätsbewusstsein und sicheres Auftreten
  • Routinierter Umgang mit MS Office
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Monitoring und Performance Management von Kundenzufriedenheitskennzahlen unterstützen
  • Analyse von Customer Satisfaction Umfragen unterstützen
  • Strategisch wichtige Initiativen bis zur Realisierung verfolgen
  • Steuerung und Umsetzung des Serviceversprechens "Relax. We Care." mitwirken
  • Internationale Marktanalysen durchführen
  • Trends, Wettbewerber und Kundenbedürfnisse identifizieren
  • Weiterentwicklung von Analysemethoden durch Einsatz interner AI Tools beitragen
  • Weiterentwicklung von Analysemethoden durch Einsatz innovativer Datenanalyse beitragen
  • Ausgestaltung der Customer Experience unterstützen
  • Weiterentwicklung von Customer-, Brand- und Sales-Prozessen unterstützen
  • Organisation und Steuerung von Konferenzen und Workshops teamübergreifend helfen
  • Umfassende Vor- und Nachbereitung von Konferenzen und Workshops helfen
  • Koordination, Steuerung und Aufbereitung von Beiträgen für Top-Management-Gremien mitwirken

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanAdvanced
  • EnglishAdvanced

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobilarbeit

Competitive Pay

  • Attraktive & faire Vergütung

Mentorship & Coaching

  • Umfassendes Mentoring & Onboarding

Learning & Development

  • Persönliche & fachliche Weiterentwicklung

Other Benefits

  • Apartments für Studierende
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