smart Energy Services GmbH
Fachexperte Energiedienstleistung Lieferantenwechsel(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Wien
from 3,232.73 / month
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Your personal AI career agent
SMsmart Energy Services GmbH
Performance Manager im Customer Service(m/w/x)
Wien
from 3,586.73 / month
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Entwicklung und Optimierung von Performance-Dashboards für Energielieferanten in Österreich. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Performance Management im Customer Service erforderlich. Leistungsorientierte Jahresprämie und sicherer Arbeitsplatz.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, FH, Uni, etc.)
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Performance Management/Analyse im Customer Service
- Hohe Analyse- und Problemlösungskompetenz, Fähigkeit komplexe Zusammenhänge darzustellen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Prioritätensetzung
- Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel), Erfahrung mit BI-Tools (z.B. Power BI)
- Offene und kommunikationsstarke Persönlichkeit, hervorragendes Zahlenverständnis, Fähigkeit Daten verständlich zu präsentieren, Wesentliches im Blick, gut strukturiert
- Teamfähigkeit, Kooperationsbereitschaft und Durchsetzungsvermögen
Tasks
- Neue Dashboards entwickeln
- Bestehende Performanceberichte und Dashboards optimieren
- Konsistente Kennzahlendefinition sicherstellen
- KPI und Reporting Anforderungen gemäß Anforderungsprozess koordinieren
- Strategische Analysen erstellen
- Übersichten erstellen
- Entscheidungsvorlagen erstellen
- Performance im Call Center beobachten
- Messungen zur Qualitätssicherung durchführen
- Maßnahmen zur Verbesserung der Unternehmensziele priorisieren
- Maßnahmen umsetzen
- Performance Analysen in Bezug auf Abweichungen erstellen
- Handlungsoptionen zur Optimierung der Performance aufzeigen
- KPI Definitionen und Performance Management Aufgaben dokumentieren
- KPI Definitionen und Performance Management Aufgaben aktualisieren
- Performanceabstimmungsprozess mit Schnittstellen koordinieren
- Performanceabstimmungsprozess mit Schnittstellen moderieren
- Fachliche Anfragen in technische Anforderungen übersetzen
Work Experience
- 2 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Microsoft Excel
- BI-Tools
- Power BI
Benefits
Bonuses & Incentives
- Leistungsorientierte Jahresprämie
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Modern Office
- Modernes Office
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage
- Direkte U-Bahnanbindung
Other Benefits
- Starkes Team
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Not a perfect match?
- Wien Energie
Vertriebscontroller:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWienfrom 4,155.24 / month - Bacher Systems EDV GmbH
Finance & Controlling Specialist(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWienfrom 3,267 / month - Gebrüder Weiss
Controller Operations & KPI-Systeme(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorWienfrom 3,254 / month - AdVenture Marketing GmbH
Performance Marketing Manager(m/w/x)
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- Konsistente Kennzahlendefinition sicherstellen
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About the Company
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Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich.
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