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C5C55 Cochlear Deutschland (Germany)

PatientenberaterIn/ KundenberaterIn(m/w/x)

Hannover
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Begleitung von Patienten auf ihrer Hör-Reise bei implantierbaren Hörlösungen, von Erstkontakt bis Implantation, in Abstimmung mit Kliniken. Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder kundennahen Bereichen erforderlich. 30 Urlaubstage und Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten.

Requirements

  • Hohe Empathie, Kommunikations- und Beratungskompetenz
  • Freude an der Arbeit mit Patienten und Fachleuten
  • Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder in Vertrieb, Kundenservice oder Hotellerie
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen, Salesforce von Vorteil

Tasks

  • Erste:r Ansprechpartner:in während der gesamten "Hör-Reise" sein
  • Patient:innen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Implantation beraten und begleiten
  • Termine mit Kliniken koordinieren und mit Hörpaten vernetzen
  • Eng mit Hörakustiker:innen, Kliniken, HNOs sowie Kolleg:innen aus Außendienst, Kundenservice und Marketing zusammenarbeiten
  • Außendienst bei Veranstaltungen unterstützen, flexibel und nach Bedarf
  • Persönliche Betreuung per Telefon und E-Mail anbieten, seltener via Chat oder Video-Call
  • Gespräche und Aktivitäten in Salesforce pflegen und dokumentieren
  • Eine zeitnahe und professionelle Nachverfolgung sicherstellen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • CRM-Systeme
  • Salesforce

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktives Gehaltspaket

Mentorship & Coaching

  • Individuelle Einarbeitung

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Family Support

  • Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical-Möglichkeiten

Modern Office

  • Modernes Arbeiten

Informal Culture

  • Starker Teamspirit
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  • WDT

    Mitarbeiter für unseren Kundenservice (Vertriebsinnendienst)(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Garbsen
  • Ströer SE & Co. KGaA

    Kundenberater für Medienvertrieb im Innendienst(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Hannover
  • C55 Cochlear Deutschland (Germany)

    Product Manager Connected Care CI and AI(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Hannover
  • Bahmann Coaching GmbH

    Kundenberater im Vertrieb(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
    Hannover
    from 3,000 / month
  • HR power solutions GmbH

    Kundenbetreuer Outbound(m/w/x)

    Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
    Hannover
    from 35,000 / year
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