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TETELEFÓNICA GLOBAL TECHNOLOGY, S.A.

Outsourcing Manager - B2B Inside Sales(m/w/x)

Hamburg, München, Düsseldorf, Teltow, Nürnberg
Full-timeOn-siteManagement

Steuerung von B2B Sales Outsourcing-Partnern für einen Telekommunikationsnetzbetreiber. Mehrjährige Erfahrung in TK-Branche, B2B Call Center Projektleitung und Outsourcing-Partnersteuerung erforderlich. Flexibles Arbeitsmodell mit freier Arbeitsortwahl und gezielter Unterstützung für Menschen mit Schwerbehinderung.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium (BWL/VWL)
  • Mehrjährige Berufserfahrung TK-Branche, B2B, Call Center Projekt-/Standortleitung
  • Ausgeprägte Vertriebs- und Ergebnisorientierung (Umsatz, KPI, Qualität)
  • Erfahrung Steuerung externer Dienstleister/Outsourcing-Partner (Vertrieb)
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, sicherer Umgang KPI-/Performanceanalysen
  • Starke Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz (intern/extern)
  • Erfahrung Projekt-/Kampagnenmanagement, idealerweise B2B-Vertrieb
  • Hohe Umsetzungsstärke und Organisationsfähigkeit
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort/Schrift)

Tasks

  • Outsourcing-Partner im B2B Sales steuern
  • Outsourcing-Partner im B2B Sales koordinieren
  • Outsourcing-Partner operativ führen
  • Zwischen externen Dienstleistern und internen Fachbereichen vermitteln
  • Vertriebsmaßnahmen zur Zielerreichung planen
  • Vertriebsmaßnahmen zur Zielerreichung umsetzen
  • Vertriebsmaßnahmen zur Zielerreichung steuern
  • Outbound-Kampagnen und Inbound-Projekte mit B2B-Einheiten koordinieren
  • Regelmäßige Performance- und Business-Reviews mit Dienstleistern durchführen
  • Konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten
  • Vertriebs-KPIs zur Performance-Steigerung analysieren
  • Vertriebs-KPIs zur Performance-Steigerung monitoren
  • Qualitätsmanagement und -monitoring bei vertriebsrelevanten Aktivitäten sicherstellen
  • Bereichsübergreifende Projekte steuern
  • Prozessoptimierungen steuern
  • Wissens- und Informationsmanagement sicherstellen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexibles Arbeitsmodell
  • Freiheit bei Arbeitsort
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybrides Arbeitsmodell

Other Benefits

  • Gezielte Unterstützung für Menschen mit Schwerbehinderung
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