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GEGEISS Gruppe

Nachtportier(m/w/x)

Heidelberg
Full-timeOn-siteJunior

Gäste professionell einchecken und bei Herausforderungen unterstützen. Erfahrung im Hotel- oder Gästeservice erforderlich. Ruhige, freundliche und souveräne Ausstrahlung.

Requirements

  • Erfahrung im Hotel- oder Gästeservice, idealerweise an Rezeption oder Sicherheitsdienst
  • Grundkenntnisse in Hotelsoftware (PMS-Systeme wie Opera, Fidelio oder vergleichbar)
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse vorteilhaft
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, besonders wichtig in Nacht- und Einzelarbeit
  • Ruhige, freundliche und souveräne Ausstrahlung
  • Serviceorientierung und Gastfreundlichkeit
  • Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
  • Hohe Aufmerksamkeit und schnelle Reaktionsfähigkeit bei Zwischenfällen
  • Bereitschaft zu Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
  • Fähigkeit, längere Zeit eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Physische und psychische Belastbarkeit, z. B. bei nächtlichen Rundgängen oder unerwarteten Situationen
  • Erste-Hilfe-Kenntnisse
  • Erfahrung im Brandschutz (z. B. Brandschutzhelfer-Schulung)
  • Zusatzausbildung im Sicherheitsdienst

Tasks

  • Gäste herzlich begrüßen
  • Spät anreisende Gäste professionell einchecken
  • Gästen bei Wünschen unterstützend zur Seite stehen
  • Gästen bei kleineren Herausforderungen zur Seite stehen
  • Bei Reklamationen einen kühlen Kopf bewahren
  • Bei technischen Rückfragen einen kühlen Kopf bewahren
  • Souveränes und serviceorientiertes Auftreten zeigen
  • Regelmäßige Kontrollgänge durchführen
  • Gästewünsche bearbeiten
  • Gästeanfragen bearbeiten
  • Bei Bedarf mit Reinigung koordinieren
  • Bei Bedarf mit Technik koordinieren
  • Bei Bedarf mit Management koordinieren

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBasic

Tools & Technologies

  • PMS-Systeme
  • Opera
  • Fidelio
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