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DEDERTOUR Deutschland GmbH

Mitarbeiter Kundenservice Qualitätsmanagement für Bodenleistungen(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home Office
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Bearbeitung von Auftragseingängen und Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden. Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.

Requirements

  • Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbar
  • Gute Produktkenntnisse
  • Gute reiserechtliche Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
  • Gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse der internen IT-Systeme
  • Gute Englischkenntnisse
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
  • Hohe Service- und Kontaktbereitschaft

Tasks

  • Operative Aufgaben im Clearingprozess übernehmen
  • Auftragseingang bearbeiten und überwachen
  • Informationsfluss zu Reisebüros und Kund:innen sicherstellen
  • Vorgänge umbuchen und Ersatzangebote erstellen
  • Kulanzen im vorgegebenen Rahmen gewähren
  • Sprachregelungen im Krisenfall kommunizieren
  • Vorgänge administrativ verarbeiten
  • Kosten- und Weiterbelastungen erfassen
  • Vertriebspartner:innen, Leistungsträger:innen, Kund:innen und interne Bereiche betreuen
  • Teams der Abteilung unterstützen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Advanced

Tools & Technologies

  • CRS-Systeme
  • MS-Office Anwendungen
  • IT-Systeme

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Free or Subsidized Food

  • Kantine

Additional Allowances

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Childcare

  • Betriebskindergarten

Corporate Discounts

  • REWE Einkaufsrabatte
  • Vielfältige Reiserabatte

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • JobRad

Learning & Development

  • Aus- und Weiterbildung

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Public Transport Subsidies

  • Bezuschusstes Deutschlandticket
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