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PF
pfenning logistics
last mo.

Mitarbeiter Kundenbetreuung(m/w/x)

Nettetal
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für nationale und internationale Kund:innen. Du berätst sie telefonisch, bearbeitest Anfragen und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Auftragserfassung sowie die Optimierung interner Prozesse.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbar
  • •Einschlägige Berufserfahrung in der Logistik
  • •Kenntnisse im Bereich Customer Service
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und IT-Systemen
  • •Professionelles und kundenorientiertes Kommunikations- und Telefonverhalten
  • •Teamfähigkeit
  • •Engagement, verbindliches Auftreten, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Erster Ansprechpartner für nationale und internationale Kund:innen sein
  • •Telefonische Kundenberatung und -betreuung verantworten
  • •Auftragserfassung sicherstellen
  • •Eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen proaktiv bearbeiten
  • •Interne und externe Reklamationen annehmen und bearbeiten
  • •Auswertungen zur Qualitätssicherung erstellen
  • •Schnittstellenkontrolle übernehmen und Prozesse weiterentwickeln

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristeten Vertrag
  • •Spannendes Umfeld in krisensicherer Branche

Informal Culture

  • •Vielfältiges Team mit freundlichen Kolleg:innen

Team Events

  • •Teamevents und Mitarbeiterbenefits wie Job Rad

Retirement Plans

  • •Attraktive betriebliche Altersversorgung

Learning & Development

  • •Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
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