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KL
Klax International GmbH
2d ago

Mitarbeiter IT Support(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle hältst du die IT-Infrastruktur am Laufen, indem du komplexe 3rd-Level-Tickets löst und die Softwareumgebung optimierst. Du begleitest spannende Projekte und sicherst den Systembetrieb.

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Requirements

  • •IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Wünschenswert: Kenntnisse in ITIL-Prozessen und Projektmanagement-Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung im 3rd Level IT Support
  • •Idealerweise Erfahrung in Office 365 und MDM
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Bereitschaft zur aktiven Mitgestaltung von Veränderungen
  • •Analytisches Denken und Selbstreflexionsfähigkeit
  • •Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicherstellen
  • •Aufgaben im 3rd-Level-Support verantwortungsvoll bearbeiten
  • •Fachanwendungen sowie das Microsoft Office 365 Admin Center installieren und betreuen
  • •Benutzerverwaltung verschiedener Systeme übernehmen
  • •Softwareumgebung betreiben, konfigurieren und sicherstellen
  • •3rd-Level-Tickets prüfen, klassifizieren und bearbeiten
  • •Workarounds bei Incidents koordinieren und umsetzen
  • •Datensicherung durchführen und kontrollieren
  • •IT-Infrastruktur per Live-Monitoring standortübergreifend verwalten
  • •Teilaufgaben im Rahmen von IT-Projekten eigenverantwortlich bearbeiten
  • •IT-Prozesse dokumentieren und bei deren Optimierung unterstützen
  • •Mit internen und externen Service-Providern kommunizieren

Tools & Technologies

ITILOffice 365MDM

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •33 Tage Urlaub
  • •24.12. und 31.12. bezahlt frei
  • •Bis zu 5 Balance Days

Diverse Work

  • •Spannende Betätigungsfelder

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Learning & Development

  • •Persönliche und berufliche Weiterbildung

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Family Support

  • •Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten

Free or Subsidized Food

  • •Moderne Kantine
  • •Gesunde Mahlzeiten zu günstigen Preisen

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss für BVG-Jobticket
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