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OCOctopus Energy Group Ltd.

Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)

Köln
from 36,000 - 38,000 / year
Full-timeOn-siteJunior
Green Job
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Kundenberatung per E-Mail und Telefon bei Anbieter im Kundensupport für den deutschen Energiemarkt. Erste B2C-Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Aktienoptionen, vergünstigte Strom-/Gastarife, Zuschuss für Nahverkehr und Mittagessen.

Requirements

  • Großes Interesse am deutschen Energiemarkt
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice (B2C)
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • Freude am direkten Kundenkontakt
  • Teamfähigkeit
  • Freundliches Auftreten und Zuvorkommenheit
  • Interesse an langfristiger Anstellung
  • Motivation zum Betriebsaufbau und -entwicklung
  • Selbstständige, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Kund:innen per E-Mail und Telefon beraten
  • Kundenbeschwerden kompetent und lösungsorientiert bearbeiten
  • Gemeinsame Lösungen für komplexe Fragestellungen im Team entwickeln
  • Vertragsanliegen sowie Rechnungs- und Zahlungsthemen bearbeiten
  • Verbesserungspotenziale identifizieren und an deren Umsetzung mitwirken

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • CRM-Systeme

Benefits

Competitive Pay

  • Aktienoptionen der Octopus Energy Group

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Strom- und Gastarife
  • Gutschein zum Geburtstag

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Free or Subsidized Food

  • Zuschuss zum Mittagessen

Company Bike

  • Vergünstigtes Fahrradleasing

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • Beratungsangebote und Unterstützung Kinderbetreuung

Family Support

  • Zuschuss zur Kinderbetreuung

Generous Parental Leave

  • 3-monatiger Elterngeld-Bonus

Healthcare & Fitness

  • Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Mental Health Support

  • Förderung des mentalen Wohlbefindens

Learning & Development

  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse

Career Advancement

  • Attraktive Aufstiegsmöglichkeiten
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