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HOHoval AG

Mitarbeiter:in In-/Outbound Callcenter(m/w/x)

Feldmeilen
Part-time, Full-timeOn-siteExperienced

Telefonische Betreuung von B2B/B2C-Kunden, Terminvereinbarung für den Aussendienst und Pflege von Kundenanliegen im System. Ausgezeichnete Schweizerdeutsch-Kommunikation erforderlich. Drehscheibenfunktion mit weitreichenden Entscheidungsbefugnissen.

Requirements

  • Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Schweizerdeutsch
  • Weitere Sprachen von Vorteil
  • Erfahrung als Callcenter Agent (Out-/Inbound, Frontoffice, etc.)
  • Erfahrung im Reklamationsmanagement
  • Hohe Belastbarkeit auch in hektischen Situationen
  • Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechende Erfahrung
  • SAP Kenntnisse
  • CRM Kenntnisse

Tasks

  • Telefonisch mit externen Ansprechpartner:innen (B2B/B2C) in Kontakt treten
  • Interessent:innen aktiv kontaktieren
  • Reibungslose Terminvereinbarung mit dem Aussendienst sicherstellen
  • Kundenanliegen und Störungen entgegennehmen
  • Kundenanliegen und Störungen im System pflegen
  • Administrative und organisatorische Aufgaben im Backoffice übernehmen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • FrenchBasic
  • ItalianBasic
  • EnglishBasic

Tools & Technologies

  • SAP
  • CRM

Benefits

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben

Purpose-Driven Work

  • Drehscheibenfunktion mit weitreichenden Entscheidungsbefugnissen

Other Benefits

  • Erfolgreiches Familienunternehmen

Informal Culture

  • Du-Kultur

Competitive Pay

  • Attraktive Anstellungsbedingungen
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