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UNUniversitätsmedizin Greifswald

Mitarbeiter:in Fieldservice(m/w/x)

Greifswald
Full-timeOn-siteExperienced

Bearbeitung von 2nd-Level-Support-Anfragen und Ticketanlage im 1st-Level-Support für die Universitätsmedizin Greifswald. Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und Jobrad-Leasing.

Requirements

  • Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbar
  • Erfahrung im Aufbau/Betrieb von IT-Infrastrukturen und Kenntnisse IT-Plattformen
  • Grundkenntnisse Anwendungsdesign, IT-Architekturen, Security-Standards (ISO27001, BSI, KRITIS)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (B2), Grundkenntnisse Englisch
  • Konzeptionelles und analytisches Denkvermögen, Lösungsentwicklung und -umsetzung
  • Einfühlungsvermögen im Umgang mit Anfragesteller*innen
  • Organisations-, Koordinations-, Kooperationsfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise

Tasks

  • Anfragen und Probleme im 2nd-Level-Support bearbeiten
  • Tickets im 1st-Level-Support anlegen
  • Tickets dokumentieren
  • Tickets an IT-Mitarbeiter:innen weiterleiten
  • Fachliche Informationen an IT-Mitarbeiter:innen weitergeben
  • Mit internen IT-Fachbereichen abstimmen
  • Problemlösungskompetenzen erweitern
  • Produktdokumentationen erstellen und pflegen
  • Ereignisse mit Informationssicherheitsbezug dokumentieren
  • In der IT-Organisation mitwirken
  • Im Incident Management mitwirken
  • In der Projektarbeit mitwirken
  • An der Rufbereitschaft teilnehmen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBasic

Tools & Technologies

  • ISO27001
  • BSI Grundschutz
  • KRITIS

Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Mitarbeitendenvergünstigungen

Company Bike

  • Jobrad-Leasing

Learning & Development

  • Fortbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsförderung
  • Kooperation mit Hansefit GmbH

Other Benefits

  • Unterstützung bei Wohnungssuche

Family Support

  • Unterstützung bei Vereinbarkeit von Familie und Beruf
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