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FL
flatexDEGIRO AG
last mo.

Mitarbeiter:in für den Kundenservice(m/w/x)

Kulmbach
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und -reklamationen. Du sorgst dafür, dass die Service-Levels eingehalten werden und bringst wertvolles Kundenfeedback ein, um die Qualität stetig zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bankausbildung
  • •Freude an der Kundenbetreuung
  • •Einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenvertriebsorientierung
  • •Konfliktlösungskompetenz und Qualitätsbewusstsein
  • •Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • •Kenntnisse und Interesse am Kapitalmarktbereich
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Sicherer Umgang mit MS Office- und CRM-Anwendungen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Interessenten, Kunden und Mandanten professionell betreuen
  • •Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten
  • •Kompetente:r Ansprechpartner:in für Kundenreklamationen im 1st-Level-Support sein
  • •Erreichbarkeit und Service-Levels im Dreischichtsystem sichern
  • •Kundenfeedback zur Qualitätssicherung und -steigerung einbringen
  • •Vorhandenen Kundenstamm dauerhaft pflegen
  • •An bereichsübergreifenden Projekten mitwirken

Tools & Technologies

MS OfficeCRM-Anwendungen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage bezahlten Urlaub

Public Transport Subsidies

  • •Arbeitgeberzuschuss zum Deutschland Jobticket

Company Bike

  • •Vergünstigtes Leasing von E-Bike, E-Scooter & E-Roller

Childcare

  • •100%ige Übernahme der KITA-Kosten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • •Firmenlaptop, Bildschirm und Kopfhörer

Healthcare & Fitness

  • •Pluxee Benefits Pass oder EGYM Wellpass

Bonuses & Incentives

  • •Großzügiger Empfehlungsbonus
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