JACOB
Customer Service Automation & Process Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Karlsruhe
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
JAJACOB Elektronik GmbH
Mitarbeiter:in Customer Service(m/w/x)
Karlsruhe
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Reklamationen sowie B2B/B2C-Kundenanfragen für einen der größten deutschen IT-Onlineshops. Erste Erfahrung mit künstlicher Intelligenz erforderlich. Mitarbeiterrabatt und JobRad.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung (bevorzugt kaufmännisch)
- Gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich/mündlich)
- Erste Erfahrung mit künstlicher Intelligenz
- Lernbereitschaft und Weiterentwicklung
- Kundenorientierung und Empathie
- Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, Kontaktstärke, Begeisterungsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Kenntnisse in JIRA/Freshdesk
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift)
Tasks
- Schriftliche Reklamationen bearbeiten
- Telefonische Reklamationen bearbeiten
- Kundenanfragen (B2B/B2C) bearbeiten
- Kontakt mit Distribution und Kunden halten
- Aktive Kundenansprache bei Beschwerden/Reklamationen anwenden
- Potenzial künstlicher Intelligenz nutzen
- Systeme (mit KI) weiterentwickeln
- Erfolg durch hohen Qualitätsanspruch sicherstellen
- Kundenkontakte im Warenwirtschaftssystem dokumentieren
- Eng mit Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Schnelle, kundenorientierte Reklamationsbearbeitung sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft Office
- JIRA
- Freshdesk
- Künstliche Intelligenz
Benefits
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatt
Other Benefits
- JobRad
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Ergonomic Workplace
- Arbeitsplatzbrille
Snacks & Drinks
- Freie Getränke
Free or Subsidized Food
- Ticket-Restaurant
Modern Equipment
- Modernes IT-Equipment
Flexible Working
- Hybrides Arbeitsmodell
Purpose-Driven Work
- Gestaltungsmöglichkeiten
Startup Environment
- Raum für Ideen
Learning & Development
- Personalentwicklung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of JACOB Elektronik GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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- Gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich/mündlich)
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- Kundenorientierung und Empathie
- Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, Kontaktstärke, Begeisterungsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Kenntnisse in JIRA/Freshdesk
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Tasks
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- Telefonische Reklamationen bearbeiten
- Kundenanfragen (B2B/B2C) bearbeiten
- Kontakt mit Distribution und Kunden halten
- Aktive Kundenansprache bei Beschwerden/Reklamationen anwenden
- Potenzial künstlicher Intelligenz nutzen
- Systeme (mit KI) weiterentwickeln
- Erfolg durch hohen Qualitätsanspruch sicherstellen
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Tools & Technologies
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Benefits
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Other Benefits
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Free or Subsidized Food
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Modern Equipment
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Flexible Working
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About the Company
JACOB Elektronik GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein bedeutender IT-Dienstleister für Unternehmen und bietet umfassende Lösungen im IT-Handel.
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