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COMCAVE.COLLEGE GmbH
yesterday

Mitarbeiter im Customer Service - Teilnehmerverwaltung & Kundenservice(m/w/x)

Hannover, Braunschweig, Karlsruhe, Stuttgart, Mannheim, Darmstadt, Kassel, Gießen, Oberhausen, Offenbach am Main
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Telefonische Betreuung und Stammdatenpflege für Kursteilnehmer bei Bildungsanbieter für Erwachsenenbildung. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zwingend erforderlich. 30 Tage Urlaub, strukturierte Einarbeitung durch Mentoren.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Dialogmarketing, Büromanagement oder vergleichbar
  • •Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder im Bildungsumfeld
  • •Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Klare und freundliche Kommunikation (telefonisch und schriftlich)
  • •Lösungsorientiertes Handeln in herausfordernden Situationen
  • •Digitale Kompetenz und Routine mit Datenbanken und Kundensystemen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eingehende Anrufe von Teilnehmer:innen professionell entgegennehmen
  • •Individuelle Anliegen bearbeiten und Lösungen finden
  • •Herausforderungen frühzeitig erkennen
  • •Relevante Informationen sorgfältig im Kundensystem dokumentieren
  • •Strukturierte Nachbearbeitung der Kundenkontakte sicherstellen
  • •Abbrüche und Nichtantritte bearbeiten
  • •Änderungsanzeigen, Lernformwechsel und Umbuchungen abwickeln
  • •Kostenträger telefonisch oder persönlich operativ beraten

Tools & Technologies

DatenbankenKundensysteme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Learning & Development

  • •Fachliche und persönliche Weiterbildung

More Vacation Days

  • •30 Tage Jahresurlaub

Family Support

  • •Vereinbarkeit von Job und Familie

Mental Health Support

  • •Kostenfreier Zugang zu Evermood

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Retirement Plans

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Other Benefits

  • •Zusätzliche Unfallversicherung

Team Events

  • •Events zum Feiern und Netzwerken

Company Bike

  • •Gefördertes JobRad-Leasing

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits
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