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THThomann

Mitarbeiter für unseren französischen Customer Service(m/w/x)

Burgebrach
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Kundenbetreuung für Musikinstrumente und Equipment bei weltweit größtem Musik-Equipment-Versand. Fließende Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage.

Requirements

  • Fließende Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Leidenschaft für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche
  • Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
  • Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kunden
  • Erfahrung im Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
  • Zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil

Tasks

  • Bestellungen bearbeiten
  • Angebote erstellen
  • Kundenkonten verwalten
  • Ersten-Level-After-Sales-Support leisten
  • Kund:innen telefonisch, per E-Mail oder Chat beraten
  • Kund:innenbelange und -interessen vertreten
  • Zuständigkeitsbereich verantworten
  • Entscheidungen zu Retouren, Warenaustausch, Gutschriften und Reparaturen treffen
  • Komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen sicherstellen
  • Mit Fachservice und Werkstätten zusammenarbeiten
  • Produktberatung durchführen
  • Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen übernehmen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • French – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Bonuses & Incentives

  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Informal Culture

  • Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien

Modern Office

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Learning & Development

  • Kostenfreier Englischunterricht

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt

Free or Subsidized Food

  • Betriebskantine mit wechselnden Gerichten

Other Benefits

  • Voll ausgestatteter Proberaum

Healthcare & Fitness

  • Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung

Company Bike

  • JobRad-Angebot

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze
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