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VAVaillant Group Austria GmbH

Manager Customer Lifecycle & Leadmanagement(m/w/x)

Wien
from 60,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Konzeption und Steuerung von CRM-Projekten sowie Planung automatisierter Kampagnen für führenden Wärmepumpenhersteller. Mehrjährige CRM- und erste Führungserfahrung erforderlich. Mitarbeit in internationalen Projekten, hohe Markenbekanntheit.

Requirements

  • Studium (BWL, Marketing, CRM) oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in CRM, Kundenbindung, Leadmanagement; erste Führungserfahrung von Vorteil
  • Hohe Affinität zu Daten, sichere Analyse und Segmentierung zur Ableitung strategischer/operativer Maßnahmen
  • Ausgezeichnete Anwenderkenntnisse Microsoft Office
  • Praktische Erfahrung mit Salesforce und Salesforce Marketing Cloud
  • Leidenschaft für Prozesse und deren Anwendung für kundenzentrierte User Experience
  • Eigenständige Leitung von CRM-Projekten (B2B, B2C, B2B2C) von Vorteil
  • Erfahrung in Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Agenturen
  • Lösungsorientierter, proaktiver Arbeitsstil mit Selbstmotivation und Mut
  • Organisatorische Stärke, Detailgenauigkeit und Teamfähigkeit
  • Verbindliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Tasks

  • Ein engagiertes Team führen, motivieren und entwickeln.
  • CRM-Projekte konzipieren, steuern und umsetzen.
  • Automatisierte CRM-Kampagnen planen, gestalten und analysieren.
  • Bestehende Prozesse analysieren und optimieren.
  • Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale erkennen und umsetzen.
  • Maßnahmen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung entwickeln und umsetzen.
  • Datenbasierte Customer-Intelligence-Ansätze für eine 360°-Sicht ausbauen.
  • Externe Dienstleister und Agenturen steuern.
  • Hohe Datenqualität sichern.
  • Leads kategorisieren, priorisieren und verteilen.
  • Nachhaltige Kundenbeziehungen gestalten.
  • Ein Teilbudget vorausschauend planen und einsetzen.

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft Office
  • Salesforce
  • Salesforce Marketing Cloud

Benefits

Learning & Development

  • Maßgeschneiderte Schulungsprogramme
  • Laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote

Diverse Work

  • Mitarbeit in internationalen Projekten

Other Benefits

  • Hohe Markenbekanntheit

Mentorship & Coaching

  • Solide Einarbeitung

Flexible Working

  • Homeoffice

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsangebote

Public Transport Subsidies

  • Stützung der Anreise

Additional Allowances

  • Essens- oder Lebensmittelgutscheine

Team Events

  • Firmenevents
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