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FU
Futrue
9d ago

Manager Customer Care & Service Healthcare (B2B)(m/w/x)

Gräfelfing
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als zentrale Kontaktperson für Apotheken und Ärzt:innen begleitest du den gesamten Bestellprozess und sorgst durch deine professionelle Beratung für eine exzellente Betreuung der B2B-Kund:innen.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, idealerweise im pharmazeutischen, medizinischen oder kaufmännischen Bereich
  • •Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung, vorzugsweise im Healthcare- oder Pharmabereich
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen
  • •Eigenständige Lösungsorientierung und Ausdauer bei Kundenanliegen
  • •Strukturierte, zuverlässige und präzise Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Innovationsbereitschaft
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Apotheken und Ärzt:innen bei Pre- und After-Sales-Anfragen beraten
  • •Bestellungen, Auftragsabwicklungen und Retourenanträge bearbeiten
  • •Produkt-, Bestell- und Rechnungsfragen telefonisch sowie schriftlich beantworten
  • •Bestellungen im CRM-System erfassen
  • •Kundendaten pflegen und tägliche Auftragsweiterverarbeitung sicherstellen
  • •Interne Prozesse aktiv optimieren
  • •B2B-Kundenservice kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Langfristige Geschäftsbeziehungen durch professionelles Auftreten stärken

Tools & Technologies

MS-OfficeCRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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