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WIWINTERSTEIGER

Leitung Technischer Kundendienst | SPORTS(m/w/x)

Ried im Innkreis
Full-timeWith Home OfficeSenior

Leitung von Kundendienst-Teams bei Weltmarktführer für Feldversuchstechnik, Skiservice und Holzdünnschnitt. Technische Ausbildung und mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst erforderlich. Social Car und E-Auto am Wochenende.

Requirements

  • Technische Ausbildung (HTL/Studium Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbar)
  • Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst oder Technischen Support
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • MS-Office und SAP-Kenntnisse
  • Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit

Tasks

  • Fachliche und disziplinarische Leitung der Kundendienst-Teams im Innen- und Außendienst
  • Starke Kundenbeziehungen aufbauen und die Kundenzufriedenheit aktiv überwachen
  • Lösungsorientiertes Eskalationsmanagement mit hohem Qualitätsanspruch übernehmen
  • Ressourcenplanung sowie Terminierung und Verrechnung von Serviceeinsätzen koordinieren
  • Eng mit Technik, Disposition und Innendienst zusammenarbeiten
  • Workflows analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren
  • Mitarbeiter:innen coachen und Kundenserviceprozesse stetig weiterentwickeln
  • Vertrieb, Produktentwicklung und Qualitätssicherung bei gemeinsamen Zielen unterstützen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • SAP

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Home Office-Möglichkeit

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Erreichbarkeit & Mobilität

Public Transport Subsidies

  • Öffis in nächster Nähe

Company Vehicle

  • Social Car
  • E-Auto am Wochenende

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit

Informal Culture

  • Flache Hierarchie
  • Kollegiales Miteinander

Team Events

  • Zahlreiche Mitarbeiterevents

Mentorship & Coaching

  • Professionelles On-Boarding

Learning & Development

  • Vielfältiges Weiterbildungs- und Karriereprogramm
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