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ME
MediaMarkt Österreich GmbH
2mo ago

Leitung Kassa/Kundeninformation & Service(m/w/x)

Linz
from 2,807 / month
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle sorgst du für ein herausragendes Kundenerlebnis und entwickelst die Service-Strategie weiter. Du analysierst die Kundenzufriedenheit, führst dein Team und bist die zentrale Anlaufstelle für Reparatur- und Bestellangelegenheiten.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
  • •Kontaktfreudigkeit, lösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit
  • •Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics
  • •Führungserfahrung und Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis sicherstellen
  • •Service-Strategie implementieren und weiterentwickeln
  • •Kundenzufriedenheit analysieren und Verbesserungspotentiale identifizieren
  • •Maßnahmen zur Verbesserung ableiten
  • •Team führen und trainieren
  • •Sicherstellen, dass das Team geschult ist
  • •Als Schnittstelle zu internen Abteilungen agieren
  • •Zusammenarbeit mit Service- und Lieferdienstleistern
  • •Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen am Service-Infopoint abwickeln

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatt
  • •Preisnachlässe über corporate benefits
  • •Rabatte & vergünstigte Mobiltarife

Company Vehicle

  • •Mitarbeitermobiltarif

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
  • •Feiern & Geschenke

Learning & Development

  • •Aus- und Weiterbildung

Other Benefits

  • •Leihgeräte

Bonuses & Incentives

  • •Aussicht auf Prämien

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Erreichbarkeit
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