GEA Food Solutions Germany GmbH
Leiter Service Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Osnabrück
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Your personal AI career agent
GEGEA Food Solutions Germany GmbH
Leiter Service Operations(m/w/x)
Osnabrück
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Leitung Service-Team für Maschinen der Lebensmittel- und Verpackungsindustrie, inkl. operativem Helpdesk-Support. Technische Ausbildung/Studium und mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich erforderlich. 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten möglich, Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Hochschulstudium in technischem Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen und Führung von Mitarbeitenden
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Spezifikationen
- Kenntnisse im Verpackungs- und Verarbeitungsbereich von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP, CRM und MS-Office-Anwendungen wünschenswert
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Operations-Teams übernehmen
- Operative Unterstützung im Service-Helpdesk leisten
- Angebots- und Auftragsbearbeitung steuern und überwachen
- Kennzahlen- und Service-Level-Reports erstellen
- Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceperformance und -qualität entwickeln und umsetzen
- Effizientes Wissensmanagement im Service Desk sicherstellen
- Know-how-Transfer zwischen den Serviceeinheiten fördern
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachbereichen pflegen
- Ansprechpartner:innen der Kundschaft koordinieren
- Ersatzteil- und Tooling-Prozess täglich betreuen
- Problembeschreibungen von Kunden oder Servicetechnikern aufnehmen
- Analyse und technische Lösungsfindung unterstützen
- Ersatzteilidentifikation durchführen
- Gewährleistungsfragen intern und extern klären
- Anfragen zu Tooling und Ersatzteilen ausarbeiten
- Angebote über SAP und CRM erstellen und nachverfolgen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- CRM
- MS-Office
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten möglich
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Mentorship & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Informal Culture
- Sehr gutes Arbeitsklima
Retirement Plans
- Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
Other Benefits
- JobRad
Purpose-Driven Work
- Freier Tag für ehrenamtliche Arbeit
Healthcare & Fitness
- Firmenfitness bei Hansefit
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Nejo AI Summary
Leitung Service-Team für Maschinen der Lebensmittel- und Verpackungsindustrie, inkl. operativem Helpdesk-Support. Technische Ausbildung/Studium und mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich erforderlich. 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten möglich, Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
Requirements
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Hochschulstudium in technischem Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen und Führung von Mitarbeitenden
- Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in technische Spezifikationen
- Kenntnisse im Verpackungs- und Verarbeitungsbereich von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sicherer Umgang mit SAP, CRM und MS-Office-Anwendungen wünschenswert
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Operations-Teams übernehmen
- Operative Unterstützung im Service-Helpdesk leisten
- Angebots- und Auftragsbearbeitung steuern und überwachen
- Kennzahlen- und Service-Level-Reports erstellen
- Maßnahmen zur Verbesserung der Serviceperformance und -qualität entwickeln und umsetzen
- Effizientes Wissensmanagement im Service Desk sicherstellen
- Know-how-Transfer zwischen den Serviceeinheiten fördern
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachbereichen pflegen
- Ansprechpartner:innen der Kundschaft koordinieren
- Ersatzteil- und Tooling-Prozess täglich betreuen
- Problembeschreibungen von Kunden oder Servicetechnikern aufnehmen
- Analyse und technische Lösungsfindung unterstützen
- Ersatzteilidentifikation durchführen
- Gewährleistungsfragen intern und extern klären
- Anfragen zu Tooling und Ersatzteilen ausarbeiten
- Angebote über SAP und CRM erstellen und nachverfolgen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- CRM
- MS-Office
Benefits
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten möglich
More Vacation Days
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Mentorship & Coaching
- Gründliche Einarbeitung
Informal Culture
- Sehr gutes Arbeitsklima
Retirement Plans
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Other Benefits
- JobRad
Purpose-Driven Work
- Freier Tag für ehrenamtliche Arbeit
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About the Company
GEA Food Solutions Germany GmbH
Industry
Food
Description
Das Unternehmen entwickelt und montiert leistungsstarke Maschinen für die Lebensmittelverarbeitung und Verpackung.
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