Hedin Automotive
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Bautzen
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HEHedin Automotive
Leiter Kundendienst(m/w/x)
Bautzen
Full-timeOn-siteManagement
Nejo AI Summary
Leitung des Kundendienstteams für Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai Händler. 3-5 Jahre Führungserfahrung in der PKW-Branche erforderlich. Mitarbeiterrabatte und Altersvorsorge.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel
- 3-5 Jahre Erfahrung in Mitarbeiterführung und Automobilbranche (PKW)
- Kenntnisse in CRM-Systemen, Helpdesk-Software und Datenanalyse-Tools
- Kompetent im Kundenumgang (Telefon, E-Mail, Chat) und grundlegende IT-Kenntnisse
- Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen
Tasks
- Leitung und Förderung des Kundendienstteams
- Sicherstellung von erstklassigem Service
- Einführung und Verbesserung von Prozessen
- Steigerung der Servicequalität und -effizienz
- Effektive Betreuung von Kunden
- Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Analyse von Kundenfeedback
- Kontinuierliche Optimierung des Services
- Planung und Überwachung des Budgets
- Überwachung von Servicekennzahlen
- Sicherstellung von Effizienz und Rentabilität
- Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen
- Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
Work Experience
- 3 - 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Helpdesk-Software
- Datenanalyse-Tools
Benefits
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Mentorship & Coaching
- Unterstützendes und förderndes Team
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Retirement Plans
- Altersvorsorge
Team Events
- Regelmäßige Firmenevents
Learning & Development
- Möglichkeit zur Ideenfindung und Weiterentwicklung
Company Bike
- Jobrad
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KFZ-Mechatroniker // LKW - KFZ - BUS - NFZ // Nutzfahrzeugtechnik Mechaniker(m/w/x)
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- Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen
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- Sicherstellung von erstklassigem Service
- Einführung und Verbesserung von Prozessen
- Steigerung der Servicequalität und -effizienz
- Effektive Betreuung von Kunden
- Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Überwachung der Kundenzufriedenheit
- Analyse von Kundenfeedback
- Kontinuierliche Optimierung des Services
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- Sicherstellung von Effizienz und Rentabilität
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Work Experience
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Education
- Vocational certification
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- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
- Helpdesk-Software
- Datenanalyse-Tools
Benefits
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
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About the Company
Hedin Automotive
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen ist einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten.
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