CTDI Solutions GmbH
Teamleiter Logistik(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Nörten-Hardenberg
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Your personal AI career agent
GOGoetel GmbH
Leiter:in Bereich Auftragsmanagement, inkl. SocialPlus und Portierung(m/w/x)
Göttingen
Full-timeOn-siteSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Steuerung und Optimierung des gesamten Auftragsmanagements, von Erfassung bis Aktivierung, mit Fokus auf Rechnungsstellung und Mahnwesen. Nachweisliche Führungserfahrung mit disziplinarischer Verantwortung erforderlich. 30 Tage Urlaub, sehr gute technische Ausrüstung.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung in Auftragsmanagement, Kundenservice oder operativen Einheiten
- Nachweisliche Führungserfahrung mit disziplinarischer Verantwortung
- Erfahrung in Einführung und Anwendung von KI-Lösungen im Unternehmenskontext
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365
- Steuerung und Weiterentwicklung von CRM- und Ticketsystemen
- Erfahrung in Steuerung von Ressourcen und Personaleinsatzplanung
- Ausgeprägtes Prozessverständnis
- Erfahrung in Optimierung komplexer Abläufe
- Strategisches Denkvermögen
- Hohe Umsetzungsstärke
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Belastbarkeit
- Hohe Affinität zu digitalen Themen und Innovationen
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung der Teams im Auftragsmanagement und SocialPlus/Portierung
- Förderung, Steuerung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Steuerung und Optimierung des gesamten Auftragsmanagements
- Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen von Erfassung bis Aktivierung
- Fokus auf Rechnungsstellung und Mahnwesen
- Strategische und operative Führung des Social Plus Teams
- Weiterentwicklung von Konzepten, Leistungen und Prozessen für soziale und digitale Kundeninteraktion
- Planung und Steuerung des Personaleinsatzes im Bereich Portierung
- Berücksichtigung von Volumen, Auslastung und Servicelevels im Bereich Portierung
- Identifikation, Einführung und Integration von KI-gestützten Technologien
- Sicherstellung der nachhaltigen Nutzung und kontinuierliche Optimierung von KI-Lösungen
- Initiierung, Steuerung und Umsetzung von Projekten zur Organisationsweiterentwicklung
- Kontinuierliche Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse, Systeme und Schnittstellen
- Steuerung externer Partner zur Umsetzung von Projekten und technischen Weiterentwicklungen
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365
- Steuerung und Weiterentwicklung von CRM- und Ticketsystemen
- Sicherstellung effizienter End-to-End-Prozesse durch Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Systemen und Abläufen
- Entwicklung der Teams zur Sicherstellung einer effizienten, serviceorientierten und zukunftsfähigen Organisation
Work Experience
- 5 - 7 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft 365
- CRM-Systemen
- Ticketsystemen
- KI-Lösungen
Benefits
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Learning & Development
- Hausinterne Weiterbildungsmaßnahme
Modern Equipment
- Sehr gute technische Ausrüstung
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
Startup Environment
- Dynamisches Team
- Kurze Entscheidungswege
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Requirements
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- Hohe Umsetzungsstärke
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- Sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen
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- Hohe Belastbarkeit
- Hohe Affinität zu digitalen Themen und Innovationen
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Leitung der Teams im Auftragsmanagement und SocialPlus/Portierung
- Förderung, Steuerung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Steuerung und Optimierung des gesamten Auftragsmanagements
- Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen von Erfassung bis Aktivierung
- Fokus auf Rechnungsstellung und Mahnwesen
- Strategische und operative Führung des Social Plus Teams
- Weiterentwicklung von Konzepten, Leistungen und Prozessen für soziale und digitale Kundeninteraktion
- Planung und Steuerung des Personaleinsatzes im Bereich Portierung
- Berücksichtigung von Volumen, Auslastung und Servicelevels im Bereich Portierung
- Identifikation, Einführung und Integration von KI-gestützten Technologien
- Sicherstellung der nachhaltigen Nutzung und kontinuierliche Optimierung von KI-Lösungen
- Initiierung, Steuerung und Umsetzung von Projekten zur Organisationsweiterentwicklung
- Kontinuierliche Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse, Systeme und Schnittstellen
- Steuerung externer Partner zur Umsetzung von Projekten und technischen Weiterentwicklungen
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365
- Steuerung und Weiterentwicklung von CRM- und Ticketsystemen
- Sicherstellung effizienter End-to-End-Prozesse durch Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Systemen und Abläufen
- Entwicklung der Teams zur Sicherstellung einer effizienten, serviceorientierten und zukunftsfähigen Organisation
Work Experience
- 5 - 7 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Microsoft 365
- CRM-Systemen
- Ticketsystemen
- KI-Lösungen
Benefits
Job Security
- Unbefristete Festanstellung
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Learning & Development
- Hausinterne Weiterbildungsmaßnahme
Modern Equipment
- Sehr gute technische Ausrüstung
Career Advancement
- Entwicklungsmöglichkeiten
Startup Environment
- Dynamisches Team
- Kurze Entscheidungswege
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Industry
Telecommunications
Description
Das Unternehmen ist ein regionalverbundenes Unternehmen, das sich für digitalen Chancengleichheit durch Glasfaserausbau einsetzt.
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