RSG Group
Duale Ausbildung zum Sport- und Fitnesskaufmann/-frau(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipOn-site
Köln
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Your personal AI career agent
Beratung von Neu- und Bestandskunden für Fitnessstudiokette mit 10+ Standorten, Fokus auf virtuelle Betreuung. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Kostenlose PLUS-Mitgliedschaft, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise digital oder Fitness
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office und digitalen Kommunikationstools (z. B. Zoom, MS Teams)
- Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes Arbeiten und kühler Kopf in Stresssituationen
- Aufgeschlossenheit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu Wechselschichten
- Englischkenntnisse von Vorteil
Tasks
- Neu- und Bestandsmitglieder beraten und betreuen (virtueller Service)
- Fragen zu Mitgliedschaften, Probetrainings, Buchungen und Services beantworten
- Bei Vertragsangelegenheiten und Studioerlebnissen helfen
- Beschwerden empathisch aufnehmen
- Standards verständlich erklären
- Gemeinsam mit dem Mitglied eine Lösung finden
- Feedback strukturiert weitergeben
- Zur stetigen Serviceverbesserung beitragen
- Mitgliedsverträge und Kündigungen erfassen
- Mitgliederbestand im CRM-System pflegen
- Relevante Statistiken pflegen
- Relevante Statistiken weiterentwickeln
- Anschreiben und Rechnungen erstellen
- Allgemeine Verwaltungs- und Bürotätigkeiten übernehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Basic
Tools & Technologies
- MS-Office
- Zoom
- MS Teams
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Other Benefits
- Schichtarbeit
Healthcare & Fitness
- Kostenlose PLUS-Mitgliedschaft
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Snacks & Drinks
- Wasser, Kaffee, Tee und Obst
Job Security
- Zukunftsorientierte Position
Informal Culture
- Motiviertes Team
Mentorship & Coaching
- Fundierte Einarbeitung
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- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise digital oder Fitness
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office und digitalen Kommunikationstools (z. B. Zoom, MS Teams)
- Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes Arbeiten und kühler Kopf in Stresssituationen
- Aufgeschlossenheit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu Wechselschichten
- Englischkenntnisse von Vorteil
Tasks
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- Fragen zu Mitgliedschaften, Probetrainings, Buchungen und Services beantworten
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- Feedback strukturiert weitergeben
- Zur stetigen Serviceverbesserung beitragen
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- approx. 1 - 4 years
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Languages
- English – Basic
Tools & Technologies
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Benefits
Flexible Working
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- Schichtarbeit
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Job Security
- Zukunftsorientierte Position
Informal Culture
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- Fundierte Einarbeitung
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About the Company
XTRAFIT
Industry
Wellness
Description
Das Unternehmen XTRAFIT bietet eine Trainingsatmosphäre, die auf Fitness und Gesundheit fokussiert ist und Innovationen fördert.
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