EWR AG
Kundenberater(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteEntry Level
Worms
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
TETechnische Werke Ludwigshafen am Rhein AG
Kundenbetreuer Kundenmanagement(m/w/x)
Ludwigshafen am Rhein
Full-timeTemporary contractOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Betreuung von Privat- und Kleingewerbekunden für Energie- und Wasserversorgung, inklusive Reklamationsmanagement. Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Kundenerfahrung erforderlich. JobTicket und JobRad verfügbar.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung
- Freude am Umgang mit Menschen, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Hohes Maß an Belastbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung
- Fachspezifisches Wissen und Bereitschaft zur Weiterbildung
- Gute SAP IS-U Kenntnisse
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Offenheit für serviceorientiertes Arbeitszeitmodell
Tasks
- Privatkunden und Kleingewerbekunden persönlich, telefonisch und schriftlich betreuen
- Geschäftsvorfälle fallabschließend bis zur Lösung bearbeiten
- Kundenzufriedenheit im Kunden- und Forderungsmanagement erzeugen
- Reklamationsgespräche professionell und deeskalierend führen
- Kunden individuell zu Produkten und Dienstleistungen beraten (Cross Selling)
- Eine professionelle, serviceorientierte und repräsentative Gesprächsatmosphäre schaffen
- System- und Fehleranalysen zur Qualitätssicherung durchführen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP IS-U
- MS Office
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Modernes Gesundheitsmanagement
Public Transport Subsidies
- JobTicket
Other Benefits
- JobRad
Family Support
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
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Betreuung von Privat- und Kleingewerbekunden für Energie- und Wasserversorgung, inklusive Reklamationsmanagement. Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Kundenerfahrung erforderlich. JobTicket und JobRad verfügbar.
Requirements
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- Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung
- Freude am Umgang mit Menschen, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Hohes Maß an Belastbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung
- Fachspezifisches Wissen und Bereitschaft zur Weiterbildung
- Gute SAP IS-U Kenntnisse
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Offenheit für serviceorientiertes Arbeitszeitmodell
Tasks
- Privatkunden und Kleingewerbekunden persönlich, telefonisch und schriftlich betreuen
- Geschäftsvorfälle fallabschließend bis zur Lösung bearbeiten
- Kundenzufriedenheit im Kunden- und Forderungsmanagement erzeugen
- Reklamationsgespräche professionell und deeskalierend führen
- Kunden individuell zu Produkten und Dienstleistungen beraten (Cross Selling)
- Eine professionelle, serviceorientierte und repräsentative Gesprächsatmosphäre schaffen
- System- und Fehleranalysen zur Qualitätssicherung durchführen
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- approx. 4 - 6 years
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Tools & Technologies
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Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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Other Benefits
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Family Support
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About the Company
Technische Werke Ludwigshafen am Rhein AG
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Description
Das Unternehmen versorgt seit über 100 Jahren die Region zuverlässig mit Energie – und mit moderner IT.
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