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MEMediaMarktSaturn Retail Group

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management(m/w/x)

München
Part-timeOn-siteExperienced
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Kundenberatung und Abwicklung von Online-Abholungen, Retouren, Reparaturen für Consumer Electronics bei Elektronik-Einzelhändler mit 50+ Filialen. Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel, erforderlich. Umfassende Mitarbeiterrabatte und Fitnesskooperationen.

Requirements

  • Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie & Handel oder Eventindustrie
  • Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikationsstärke, Umsetzungskompetenz und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg

Tasks

  • Kunden beraten und Anliegen bearbeiten
  • Online Abholung, Produktrücknahme und Umtausch abwickeln
  • Reparaturen und Kaufabwicklung (Kassieren) durchführen
  • Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess erledigen
  • Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • Kontakt mit internen und externen Partnern zu Reparaturprozessen halten
  • Aktiv bei Kundenevents unterstützen
  • Positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden einnehmen
  • Einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden anbieten
  • Nationale Standardrichtlinien und -prozesse einhalten und umsetzen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Tarifvergütung

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • Urlaubsgeld
  • 30 Tage Urlaub

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • Passgenaue Trainings
  • Weiterbildungen

Retirement Plans

  • Bezuschusste Altersvorsorge

Modern Equipment

  • Smartphone
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