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SB
SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse)
3mo ago

Kundenberater im Kundenservicecenter(m/w/x)

Schramberg, Vogtei
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle berätst du Kund:innen kompetent zu Versicherungsfragen sowie digitalen Services und findest auch für komplexe Anliegen die passende Lösung, um die Servicequalität stetig zu optimieren.

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Requirements

  • •Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter, im Gesundheits-, Versicherungs-, Technik- oder kaufmännischen Bereich
  • •Kenntnisse in Kundengewinnungs- und Bindungsprozessen
  • •Gute Kenntnisse in telefonischer Kundenberatung
  • •Technische Affinität
  • •Idealerweise gute Englischkenntnisse
  • •Eigeninitiative, Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Kundenorientierung
  • •Bereitschaft zu Früh- und Spätdiensten

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kund:innen gemäß den Servicecenter-Richtlinien beraten
  • •Leistungs- und Versicherungsfragen selbstständig bearbeiten
  • •Telefonische und digitale Anfragen beantworten
  • •Fachlichen und technischen Support für digitale Services leisten
  • •Weitergehende Lösungen für komplexe Kundenanliegen finden
  • •Mitglieder im Rahmen des Kundenkontakts halten und gewinnen
  • •Schnittstellen- und Netzwerkpflege verantworten
  • •Qualitätsverbesserungsmaßnahmen an verschiedene Funktionen weitergeben

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Gleitzeit
  • •Möglichkeit für Job-Sharing
  • •Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit für Sabbaticals

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage pro Jahr

Other Benefits

  • •Arbeiten aus europäischem Ausland
  • •JobRad

Learning & Development

  • •Learning-Management-System
  • •Individuelle Weiterbildung

Healthcare & Fitness

  • •Top Gesundheitsmanagement

Sustainability Focus

  • •Klimafreundliche Mobilität

Public Transport Subsidies

  • •Deutschland-Ticket als Job-Ticket

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen
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