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FRFriedhöfe Wien GmbH

Kund:innenservicemitarbeiterin Kremationsadministration & Infopoint(m/w/x)

Wien
from 2,840.3 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Beratung und Betreuung von Kund:innen bei der Vergabe und Dokumentation von Grabstellen in Wien. Kaufmännische Ausbildung und praktische Erfahrung in Kund:innenbetreuung erforderlich. Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und Teilnahme am Vienna Business Run.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare schulische Ausbildung
  • Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
  • Interesse an abwechslungsreichem Aufgabengebiet
  • Kommunikative Teamfähigkeit
  • Praktische Erfahrung in Kund*innenbetreuung und Zufriedenheitsmanagement
  • Psychische Belastbarkeit und Einfühlungsvermögen
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz
  • Lern- und Weiterbildungsbereitschaft
  • Ausgeprägte Leidenschaft zum Kundenservice

Tasks

  • Kund*innen persönlich, schriftlich und telefonisch beraten
  • Kund*innen persönlich, schriftlich und telefonisch betreuen
  • Bei der Vergabe von Grabstellen unterstützen
  • Grabstellen systemisch dokumentieren
  • Zu Lageplänen, Grabstellen und Angeboten Auskunft geben
  • Unterlagen der Kremationsadministration bearbeiten
  • Unterlagen der Kremationsadministration prüfen
  • Unterlagen der Kremationsadministration erfassen
  • Daten sorgfältig in Verwaltungssystemen pflegen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office

Benefits

Learning & Development

  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Bedarfsorientierte Weiterbildungsangebote
  • Fachwissen vertiefen

Other Benefits

  • Vienna Business Run
  • Nachklang
  • Wechselndes Aktiv-Angebot
  • Dienstkleidung

Team Events

  • Mitarbeiter*innenfest

Healthcare & Fitness

  • Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen
  • Günstige Konditionen private Krankenversicherung
  • Gruppenkrankenversicherung

Public Transport Subsidies

  • Volle Refundierung Wiener Linien Jahreskarte
  • Teilrückerstattung Monats-/Jahreskarten

Childcare

  • Kostenlose Kinderbetreuungsplätze in Schulferien

Sustainability Focus

  • Nachhaltigkeit

Parking & Commuter Benefits

  • Gute öffentliche Anbindung

Free or Subsidized Food

  • Kantine

Modern Office

  • Gemeinschaftsräume

Retirement Plans

  • Betriebliche Pensionsvorsorge

Family Support

  • Kollektivvertragliche Familienleistung
  • Kinderzulage

Flexible Working

  • Home Office
  • Gleitzeit
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