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TRTraveNetz GmbH

Key User CRM/Kundenberater:in TraveNetz(m/w/x)

Lübeck
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Betreuung und Weiterentwicklung des CRM-Systems TraveNetz für Energieversorger. Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt/Techniker erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Weiterbildung zum/zur Fachwirt:in oder zum/zur Techniker:in
  • Führerschein Klasse B erforderlich
  • Umfassende Kenntnisse der Regelwerke und Gesetze (z.B. TAB, EEG, GPKE; WiM, GeliGas)
  • Sehr gute MS-Office und SAP Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse in der DV-Bearbeitung
  • Gute Kenntnisse aus dem Bereich Abrechnung und Tarifierung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Energieversorgung speziell im Netz- oder Installationsbereich
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Sicheres Auftreten
  • Gutes Teamverhalten
  • Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Gebiet der TraveNetz Gesellschaft

Tasks

  • CRM-System unterstützen und weiterentwickeln
  • Mit internen Fachgruppen und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
  • Anwenderschulungen durchführen
  • Kundenanfragen beraten und betreuen
  • Angebote erstellen und Verträge abschließen
  • Reklamationen und Kundenfeedback bearbeiten
  • Termine verfolgen und das Kundencenter unterstützen
  • Ablagesysteme und Datenbanken pflegen
  • Büromaterial verwalten und allgemeiner Schriftverkehr erledigen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • SAP

Benefits

Learning & Development

  • Individuelle Fortbildung und Entwicklung

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung

Childcare

  • Kindernotfallbetreuung
  • Vermittlung von Kita-Plätzen

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenfreie Parkplätze mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge
  • Gute ÖPNV-Anbindung

Public Transport Subsidies

  • NAH.SH Jobticket

Company Bike

  • Fahrradleasing

Ergonomic Workplace

  • Massagen am Arbeitsplatz

Healthcare & Fitness

  • Sport- und Präventionskurse
  • Zugang zur BGM-Plattform „machtfit“

Free or Subsidized Food

  • Ausgewogene Speisekarte in Kantinen

Corporate Discounts

  • Zugang zur Rabattplattform „Corporate Benefits“
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