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NE
Neo Temp GmbH
10d ago

Kaufmännischer Mitarbeiter Energiewirtschaft – Kundenservice(m/w/x)

Halle (Saale)
from 15.5 / hour
Full-timeRemoteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen der Energiewirtschaft und begleitest sie kompetent von der Vertragsanpassung bis hin zur Klärung komplexer Rechnungsfragen.

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Requirements

  • •Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Energiewirtschaft
  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und Excel
  • •Erfahrung mit SAP IS-U oder vergleichbar von Vorteil
  • •Strukturierte, effiziente und qualitätsorientierte Arbeitsweise
  • •Serviceorientierte Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Motivation zur Prozessmitgestaltung und Weiterentwicklung

Education

Vocational certification

Work Experience

1 year

Tasks

  • •Telefonische und schriftliche Kundenanliegen bearbeiten
  • •Eingehende Anfragen über das Kundenportal betreuen
  • •Kunden- und Vertragsdaten pflegen und aktualisieren
  • •Zählerstände aufnehmen und bearbeiten
  • •Vorgänge zu Einzug, Auszug und Umzug bearbeiten
  • •Kündigungen, Widerrufe und Tarifwechsel durchführen
  • •Fälle im Beschwerdemanagement bearbeiten
  • •Rechnungen erstellen und prüfen
  • •Im Forderungsmanagement bei Mahnstufen und Zahlungsvereinbarungen unterstützen
  • •Kundenrückgewinnung betreiben
  • •An Zufriedenheitsbefragungen teilnehmen

Tools & Technologies

MS OfficeExcelSAP IS-UWilkenpowercloudkVASyLimaMBSSchleupen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •100 % Homeoffice möglich

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • •Langfristige Mitarbeit

Modern Equipment

  • •Technik wird vollständig gestellt

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung
  • •Persönliche und verlässliche Betreuung
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