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TA
Taxfix
2mo ago

Junior Steuerfachkraft(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle unterstützt du User dabei, ihre Steuererklärung selbstständig und mit einem guten Gefühl zu erledigen. Du erklärst komplexe steuerliche Sachverhalte verständlich und trägst aktiv zur Verbesserung der Self-Service-Steuerlösung bei.

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Requirements

  • •Solides Verständnis des deutschen Einkommensteuerrechts
  • •Praktische Erfahrung zu Umsatzsteuer, Betriebsausgaben und Kleinunternehmerregelung
  • •Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • •Sicherer Umgang mit Google Workspace
  • •Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (idealerweise Zendesk; alternativ Salesforce, Freshdesk)
  • •Freude an der Analyse wiederkehrender Muster in Nutzeranfragen

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für User sein
  • •Feedback in Produktentwicklung einfließen lassen
  • •DIY-Steuerprodukt umfassend kennenlernen
  • •Vertrauensvolle Schnittstelle zwischen Produkt, User Experience und Customer Success sein
  • •Steuerflows für Selbstständige und Kleinunternehmer:innen verstehen
  • •Steuerbezogene Nutzeranfragen eigenständig bearbeiten
  • •Komplexe steuerliche Sachverhalte klar und empathisch erklären
  • •Anfragen effizient und skalierbar bearbeiten
  • •Wissen in Team-Meetings und internen Schulungen teilen
  • •Anliegen idealerweise beim ersten Kontakt lösen
  • •Wiederkehrende Probleme analysieren und strukturiertes Feedback geben

Tools & Technologies

Google WorkspaceZendeskSalesforceFreshdesk

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • •Kostenlose Coaching-Sitzungen
  • •Beratung durch interne L&D-Experten

Additional Allowances

  • •Monatliches Budget für Dienstleistungen

Competitive Pay

  • •Aktienoptionen für Mitarbeitende

Other Benefits

  • •Kostenlose Steuererklärung
  • •Unterstützung bei steuerbezogenen Fragen

Learning & Development

  • •Generöses Weiterbildungsbudget

Informal Culture

  • •Hunde im Büro willkommen
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