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SO
SoCura gGmbH
6mo ago

Junior Service Desk Agent(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Du bist der Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell gelöst werden. Zu deinem Alltag gehört die Dokumentation von Anfragen, die Überwachung von Systemen und die Zusammenarbeit mit Dienstleistern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • •Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
  • •IT-Anwenderkenntnisse in MS Office
  • •Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
  • •Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
  • •Teamplayer mit Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
  • •Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Kunden telefonisch bei IT-Problemen unterstützen
  • •Anfragen qualifizieren, dokumentieren und klassifizieren
  • •Service-Level-Vereinbarungen einhalten
  • •Systeme überwachen und bei Ausfällen unterstützen
  • •Projekte im Service Desk unterstützen
  • •Mit Dienstleistern kommunizieren

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Moderne Unternehmenskultur
  • •Gutes Betriebsklima
  • •Hundefreundliches Unternehmen

Competitive Pay

  • •Faire Bezahlung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home Office Möglichkeit

Workation & Sabbatical

  • •Workation innerhalb der EU

Learning & Development

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsförderung

Other Benefits

  • •Zeitgutschrift für Arztbesuche

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrsanbindung

Free or Subsidized Food

  • •Arbeitgeberzuschuss zur Kantine

Corporate Discounts

  • •Mitarbeitervergünstigungen und Events
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