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FIFinmas GmbH

Junior Customer Support Specialist B2B | Baufinanzierung & Sparkassen(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Erste Anlaufstelle für Serviceanfragen bei Finmas, mit Fokus auf Baufinanzierung und digitale Marktplätze für Sparkassen. Kaufmännische Ausbildung und erste Berührungspunkte mit Baufinanzierung erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit 30 Urlaubstagen.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Bankkaufmann/-frau oder vergleichbar)
  • Erste Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung
  • Zertifizierung nach § 34i GewO von Vorteil
  • Interesse an digitalen Plattformen, Prozessen und Lösungen im Banken-/Finanzierungsumfeld
  • Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Kundenaustausch
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen (idealerweise)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe (Pluspunkt)
  • Erfahrung im Plattform-/Softwareumfeld (Pluspunkt)

Tasks

  • Erste Anlaufstelle für Service- und Supportanfragen sein
  • Sparkassen fachlich unterstützen
  • Neue Sparkassen und Partner beim Onboarding begleiten
  • Verständliche und lösungsorientierte Kommunikation per E-Mail, Telefon und Video-Call führen
  • Eng mit Produktmanagement, Vertrieb und IT zusammenarbeiten
  • Bei der Optimierung unserer Support- und Serviceprozesse mitwirken
  • Expertenwissen im digitalen Baufinanzierungsumfeld aufbauen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • CRM-Systemen

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Remote Work-Möglichkeit
  • Vertrauensarbeitszeit

Modern Office

  • Modernes Office

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage
  • Bis zu 20 zusätzliche Urlaubstage

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsbudget
  • Gympass
  • Sportprogramme

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Corporate Discounts

  • Mitarbeiter:innenrabatte

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Mental Health Support

  • Externe Mitarbeiter:innenberatung

Company Bike

  • Hypobike

Competitive Pay

  • Hypoport-Aktien

Other Benefits

  • Gruppenunfallversicherung
  • Motivierte Kolleg:innen
  • Engagierte Kolleg:innen

Team Events

  • After-Work-Partys

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Getränke/Snacks

Mentorship & Coaching

  • Freiraum und Unterstützung für Entwicklung

Diverse Work

  • Spannende Aufgaben
  • Eigenständige Projektarbeit

Informal Culture

  • Hohe Freiheitsgrade

Learning & Development

  • Aktive Wissenscommunity
  • Strukturierte Weiterentwicklung

Startup Environment

  • Dynamisches Umfeld

Purpose-Driven Work

  • Eigene Ideen einbringen
  • Verantwortung übernehmen
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