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EXexporto GmbH

Junior Customer Care Manager(m/w/x)

Konstanz
Full-timeOn-siteJunior
AI/ML
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Operative Kundenkommunikation und Störungsbearbeitung im Tagesgeschäft. B2B-Kundenbetreuung mit E-Commerce/Logistik-Erfahrung erforderlich. Flexibilität und Zuschüsse zu Urban Sports Club/Hansefit.

Requirements

  • Berufserfahrung B2B-Kunden (E-Commerce/Logistik idealerweise)
  • Professionelles Auftreten
  • Ausgeprägte Empathie
  • Hervorragende Deutschkenntnisse
  • Hervorragende Englischkenntnisse
  • Motivation
  • Belastbarkeit
  • Interesse an E-Commerce-Trends
  • Affinität für KI, moderne Technologien und zukunftsweisende Tools
  • Proaktive Einbringung
  • Prozessoptimierung
  • Über den Tellerrand hinausdenken

Tasks

  • Operative Kommunikation mit Kunden und Logistikstandorten unterstützen
  • Anliegen lösungsorientiert bearbeiten
  • Überblick in dynamischen Situationen behalten
  • Störungen identifizieren und bearbeiten
  • Nachverfolgung von Störungen im Tagesgeschäft sicherstellen
  • Kundenhotline bedienen
  • Eskalationen souverän handhaben
  • Tragfähige Lösungen entwickeln
  • Wiederkehrende Herausforderungen mit Teams identifizieren
  • Lösungen für Supportprozesse entwickeln
  • Dokumentation pflegen und weiterentwickeln
  • Zur Teamtransparenz beitragen
  • Wissen nachhaltig sichern
  • Qualität und Effizienz im Customer Care fördern
  • Kundenbedürfnisse in Produktentwicklung einbringen

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • KI
  • moderne Technologien
  • zukunftsweisende Tools

Benefits

Flexible Working

  • Flexibilität

Learning & Development

  • Lernen und Weiterentwicklung

Modern Office

  • Top ausgestattete Büros

Modern Equipment

  • Modernste Hard- und Software

Healthcare & Fitness

  • Zuschüsse zu Urban Sports Club und Hansefit
  • Zugang zu nilo.health

More Vacation Days

  • Freier Tag am Geburtstag

Company Bike

  • Dienstrad-Leasing
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