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AG
AGAcareIT gGmbH
3mo ago

IT-Supporter im 2nd-Level(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Description

Als IT-Supporter:in im 2nd-Level bist du der erste Ansprechpartner für technische Herausforderungen. Du analysierst Fehler, unterstützt bei Software-Installationen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb bei den Kunden vor Ort sowie remote.

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Requirements

  • •Berufserfahrung
  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare praktische Erfahrungen
  • •Fundierte Kenntnisse im 2nd-Level-Support
  • •Teamfähigkeit, Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Identifikation mit christlich-diakonischen Werten
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gültiger PKW-Führerschein

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Störmeldungen und Servicerequests im Ticketsystem qualifiziert erfassen
  • •Fehleranalyse und Fehlerbehebung remote und vor Ort durchführen
  • •Software installieren und Hardware ausrollen
  • •IT-Arbeitsplatzumzüge standortübergreifend betreuen
  • •Fachabteilungsbezogene IT-Software unterstützen
  • •IT-Assets inventarisieren und dokumentieren
  • •IT-Hardware und Softwaresupport leisten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche Tätigkeit
  • •Engagiertes Team

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Family Support

  • •Familienbudget
  • •Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Learning & Development

  • •Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsvorsorge

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding
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