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CACarl Zeiss AG

IT Support Specialist(m/w/x)

Oberkochen
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Erster Ansprechpartner für IT-Störungen und Anfragen in einem Aufbauumfeld. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit Kenntnissen in Microsoft 365 und Azure-Grundlagen erforderlich. Serviceorientierung und Freude an Anwenderunterstützung.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support/Helpdesk/Service Desk
  • Gute Kenntnisse Standard-Hard-/Software, Benutzerverwaltung, Supportprozesse
  • Gute Kenntnisse Microsoft 365, Entra ID, Intune, Azure-Grundlagen
  • Serviceorientierung und Freude an Anwenderunterstützung
  • Strukturierte, zuverlässige, eigenständige Arbeitsweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
  • Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für Neues
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Erster Ansprechpartner für IT-Störungen und Anfragen sein
  • IT-Support für das Tagesgeschäft leisten
  • Zuverlässigen und schnellen IT-Support bieten
  • Lösungsorientierten IT-Support leisten
  • Serviceorientierten Support in einem Aufbauumfeld bieten
  • Incidents und Service Requests annehmen
  • Incidents und Service Requests bearbeiten
  • Incidents und Service Requests dokumentieren
  • Incidents und Service Requests nachverfolgen
  • Technische Probleme analysieren und erstlösen
  • Komplexere Themen an externe Dienstleister weitergeben
  • Dokumentationen und Anleitungen pflegen
  • Wissensdatenbanken pflegen
  • Unterstützung bei Eintritten und Austritten leisten
  • Unterstützung bei Arbeitsplatzwechseln leisten
  • Benutzeranlagen und Berechtigungen verwalten
  • IT-Ausstattung verwalten
  • Bei Rollouts mitarbeiten
  • Bei Systemeinführungen mitarbeiten
  • An operativen IT-Projekten mitarbeiten
  • Effiziente Supportprozesse mitgestalten
  • Abläufe im Team verbessern
  • Abläufe im Team standardisieren
  • Beim Aufbau einer IT-Service-Struktur unterstützen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft 365
  • Entra ID
  • Azure AD
  • Intune
  • Azure
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