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NT
NTS Netzwerk Telekom Service AG
yesterday

IT-Support (Service Agent)(m/w/x)

Klagenfurt am Wörthersee, Wien, Graz
from 37,700 / year
Full-timeOn-siteJunior

Description

Betreuung von Cisco-Netzwerkinfrastrukturen und Ticketverwaltung für internationale Business-Kunden bei IT-Dienstleister. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich. Übernahme von Weiterbildungskosten für Zertifizierungen, regelmäßige Teamevents.

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Requirements

  • •Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
  • •Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke (idealerweise Cisco)
  • •Begeisterung für IT-Lösungen
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Freude am telefonischen Kundenkontakt und Kommunikationsstärke
  • •Gute Teamfähigkeit

Education

Compulsory education

Tasks

  • •Cisco-Netzwerkinfrastruktur ausgewählter Kund:innen betreuen
  • •Calls internationaler Business-Kund:innen entgegennehmen
  • •Tickets priorisieren und bearbeiten
  • •Tickets an den 2nd und 3rd Level Support weiterleiten
  • •Ticketsystem selbstständig verwalten
  • •Problemanalysen auf 1st Level Niveau durchführen
  • •Troubleshooting im 1st Level Bereich übernehmen
  • •Support im 5-Schicht-Betrieb leisten
  • •Nacht- und Wochenenddienste im 24x7 Team absolvieren

Tools & Technologies

Cisco

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Motiviertes und hochqualifiziertes Team
  • •Positives und offenes Arbeitsklima
  • •Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen

Learning & Development

  • •Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Legendäre Firmen- und Abteilungsevents

Mental Health Support

  • •RELAX - Gesundheitsförderung

Healthcare & Fitness

  • •Shiatsu

Mentorship & Coaching

  • •Coaching

Modern Equipment

  • •Modernstes IT-Equipment
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