Thüringer Netkom GmbH
IT-System Engineer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Erfurt
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Your personal AI career agent
PDPDV GmbH
IT Support Engineer 2nd and 3rd Level(m/w/x)
Erfurt
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Incidents und Service Requests für E-Akte und ECM-Systeme bei einem Anbieter für über 760 Institutionen. Mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support erforderlich. Zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik) oder vergleichbare Ausbildung (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker)
- Breites IT-Wissen, Erfahrung mit Client-Server-Umgebungen und gängigen IT-Infrastrukturen
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Routinierter Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management
- Grundkenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken (von Vorteil)
- Sichere und überzeugende Kommunikation auf Deutsch (mind. C1-Niveau)
- Lösungsorientiertes Arbeiten (eigenständig und im Team)
Tasks
- Incidents und Service Requests im Ticketsystem bearbeiten
- Technische Anfragen und Störungen analysieren, priorisieren und lösen
- Anwender:innen bei technischen Problemen unterstützen
- Störungen von Softwareprodukten zielgerichtet beheben
- Servicelevels einhalten
- Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen
- Erarbeitete Lösungen strukturiert in der Wissensdatenbank festhalten
- Wissenstransfer im Team sicherstellen
- Mit Fachabteilungen zur Identifizierung komplexer Fehlerursachen zusammenarbeiten
- Nachhaltige Lösungen entwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Oracle
- SQL
- Ticketsystemen
- IT-Service-Management
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
More Vacation Days
- Zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
Learning & Development
- Vielfältige und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
- Unterstützung eines Mentors
Informal Culture
- Starker Team-Spirit
- Lockere Duz-Kultur
- Offene Türen
- Flache Hierarchien
Team Events
- Tolle Team-Events
- Legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern
- Firmenweite Vernetzungsangebote (#WIRWISSEN)
Ergonomic Workplace
- Moderne Büros mit ergonomischen Bürostühlen
- Höhenverstellbare Schreibtische
Job Security
- Umfassende Unfallversicherung (24/7)
Company Bike
- JobRad-Leasing
Retirement Plans
- Betrieblich geförderte Altersvorsorge
Other Benefits
- Angebot für vermögenswirksame Leistungen
Startup Environment
- Ideenfabrik und Challenger Board
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeitendenangebote und -rabatte über Corporate Benefits
Free or Subsidized Food
- Frisches Obst und Gemüse
Snacks & Drinks
- Kostenlose warme und kalte Getränke
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Erfurt
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Incidents und Service Requests für E-Akte und ECM-Systeme bei einem Anbieter für über 760 Institutionen. Mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support erforderlich. Zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
Requirements
- Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik) oder vergleichbare Ausbildung (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker)
- Breites IT-Wissen, Erfahrung mit Client-Server-Umgebungen und gängigen IT-Infrastrukturen
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Routinierter Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management
- Grundkenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken (von Vorteil)
- Sichere und überzeugende Kommunikation auf Deutsch (mind. C1-Niveau)
- Lösungsorientiertes Arbeiten (eigenständig und im Team)
Tasks
- Incidents und Service Requests im Ticketsystem bearbeiten
- Technische Anfragen und Störungen analysieren, priorisieren und lösen
- Anwender:innen bei technischen Problemen unterstützen
- Störungen von Softwareprodukten zielgerichtet beheben
- Servicelevels einhalten
- Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen
- Erarbeitete Lösungen strukturiert in der Wissensdatenbank festhalten
- Wissenstransfer im Team sicherstellen
- Mit Fachabteilungen zur Identifizierung komplexer Fehlerursachen zusammenarbeiten
- Nachhaltige Lösungen entwickeln
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Oracle
- SQL
- Ticketsystemen
- IT-Service-Management
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
More Vacation Days
- Zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
Learning & Development
- Vielfältige und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
- Unterstützung eines Mentors
Informal Culture
- Starker Team-Spirit
- Lockere Duz-Kultur
- Offene Türen
- Flache Hierarchien
Team Events
- Tolle Team-Events
- Legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern
- Firmenweite Vernetzungsangebote (#WIRWISSEN)
Ergonomic Workplace
- Moderne Büros mit ergonomischen Bürostühlen
- Höhenverstellbare Schreibtische
Job Security
- Umfassende Unfallversicherung (24/7)
Company Bike
- JobRad-Leasing
Retirement Plans
- Betrieblich geförderte Altersvorsorge
Other Benefits
- Angebot für vermögenswirksame Leistungen
Startup Environment
- Ideenfabrik und Challenger Board
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeitendenangebote und -rabatte über Corporate Benefits
Free or Subsidized Food
- Frisches Obst und Gemüse
Snacks & Drinks
- Kostenlose warme und kalte Getränke
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About the Company
PDV GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen zählt zu den leistungsstärksten Software-Herstellern und Service-Anbietern im Bereich E-Akte und ECM-Systeme in Deutschland.
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