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SWSwoboda Wiggensbach KG

IT Support Administrator(m/w/x)

Wiggensbach
Full-timeOn-siteExperienced

1st Level Support für Hard-/Software-Probleme in der internationalen Automobilindustrie an 12 Standorten. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbar
  • Erfahrung im IT-Support und Ticketsystemen (Jira, OTRS, ServiceNow, Topdesk)
  • Gute Kenntnisse Microsoft-Umgebungen (Windows, Office 365, Teams, Exchange)
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke
  • Strukturierte, analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Weiterbildungsbereitschaft
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbar
  • Erfahrung im IT-Support und Ticketsystemen (Jira, OTRS, ServiceNow, Topdesk)
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke
  • Strukturierte, analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Weiterbildungsbereitschaft

Tasks

  • IT-Störungen und Serviceanfragen entgegennehmen
  • IT-Störungen und Serviceanfragen bearbeiten
  • Eingehende Anfragen vorqualifizieren
  • Anfragen im 1st Level Support analysieren
  • Hard-/Software-Probleme beheben
  • Netzwerkprobleme beheben
  • Probleme der Benutzerverwaltung lösen
  • Probleme gezielt weiterleiten
  • Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren
  • Wissensdatenbank pflegen
  • Eng mit 2nd Level Support zusammenarbeiten
  • Mit anderen IT-Teams zusammenarbeiten
  • IT-Projekte und Rollouts unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Jira
  • OTRS
  • ServiceNow
  • Topdesk
  • Windows
  • Office 365
  • Teams
  • Exchange

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Arbeitszeitkonto

Career Advancement

  • Individuelle Fach- oder Führungskarrieren

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungen
  • Umfassendes Schulungsprogramm

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Healthcare & Fitness

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Individuelle Gesundheitsförderung

Company Bike

  • Jobrad

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant

Additional Allowances

  • Essenszulage
  • Unterstützung bei berufsbedingtem Umzug

Team Events

  • Mitreißende Teamevents

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Mitarbeiter E-Tankstelle
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