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IT Asset Management Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Köln
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REREWE
IT Service & Process Manager(m/w/x)
Köln
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung zentraler ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change) und Service-Katalog-Aufbau bei Supermarktkette mit tausenden Filialen. Fundierte Erfahrung im IT-Service- und Prozessmanagement erforderlich, ITIL-Kenntnisse von Vorteil. 30 Tage Urlaub und regionale Brauchtumstage.
Requirements
- Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- IT-Ausbildung, Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im IT-Service- und Prozessmanagement, idealerweise nach ITIL
- Vertrautheit mit modernen IT-Infrastrukturen und Cloud-Technologien
- Erste Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Tools von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Das Service-Portfolio-Management verantworten
- IT-Services kontinuierlich weiterentwickeln
- Einen transparenten Service-Katalog aufbauen und pflegen
- Passgenaue SLAs definieren
- Zentrale ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request steuern
- Schnittstellen zu Produktteams und IT-Bereichen koordinieren
- Interne Stakeholder:innen beraten
- Servicequalität analysieren und Reports erstellen
- Gezielte Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Einführung neuer IT-Services begleiten
- Das Lifecycle-Management verantworten
- Automatisierung und Digitalisierung im Service Management fördern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Cloud-Technologien
- ServiceNow
- ITSM-Tools
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zwei zusätzliche Wochen Freizeit
Workation & Sabbatical
- Auszeitmodelle
Childcare
- Betriebskindergarten
Additional Allowances
- Jährliches Weiterbildungsbudget von 2.000 €
- Weihnachtsgeld
Learning & Development
- IT Learning Hub
- Fachkonferenzen
- Fachbücher
- Kostenlose Workshops
- Inhouse Workshops und Events
- Tech Talks
Team Events
- Hackathons
- Wöchentliche Stand-Ups
- Regelmäßige Tech All-Hands
Informal Culture
- Open Door-Formate
Modern Equipment
- Mitbestimmung der Hardware
- Moderne IT-Ausstattung
- Innovativer Tech-Stack
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Company Bike
- Jobrad
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze
Startup Environment
- DITO Netzwerk
Career Advancement
- SHINE Netzwerk
Other Benefits
- f.ernetzt Netzwerk
- WomEngineers @REWE digital
- Women's Drive Netzwerk
Corporate Discounts
- Rabatte bei REWE
- Rabatte bei PENNY
- Rabatte bei toom Baumarkt
- Rabatte bei DERTOUR Group
Healthcare & Fitness
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen
Retirement Plans
- Vermögenswirksame Leistungen
- REWE Pensionskasse
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Steuerung zentraler ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change) und Service-Katalog-Aufbau bei Supermarktkette mit tausenden Filialen. Fundierte Erfahrung im IT-Service- und Prozessmanagement erforderlich, ITIL-Kenntnisse von Vorteil. 30 Tage Urlaub und regionale Brauchtumstage.
Requirements
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- Schnittstellen zu Produktteams und IT-Bereichen koordinieren
- Interne Stakeholder:innen beraten
- Servicequalität analysieren und Reports erstellen
- Gezielte Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Einführung neuer IT-Services begleiten
- Das Lifecycle-Management verantworten
- Automatisierung und Digitalisierung im Service Management fördern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Cloud-Technologien
- ServiceNow
- ITSM-Tools
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zwei zusätzliche Wochen Freizeit
Workation & Sabbatical
- Auszeitmodelle
Childcare
- Betriebskindergarten
Additional Allowances
- Jährliches Weiterbildungsbudget von 2.000 €
- Weihnachtsgeld
Learning & Development
- IT Learning Hub
- Fachkonferenzen
- Fachbücher
- Kostenlose Workshops
- Inhouse Workshops und Events
- Tech Talks
Team Events
- Hackathons
- Wöchentliche Stand-Ups
- Regelmäßige Tech All-Hands
Informal Culture
- Open Door-Formate
Modern Equipment
- Mitbestimmung der Hardware
- Moderne IT-Ausstattung
- Innovativer Tech-Stack
Public Transport Subsidies
- Vergünstigtes Deutschlandticket
Company Bike
- Jobrad
Parking & Commuter Benefits
- Parkplätze
Startup Environment
- DITO Netzwerk
Career Advancement
- SHINE Netzwerk
Other Benefits
- f.ernetzt Netzwerk
- WomEngineers @REWE digital
- Women's Drive Netzwerk
Corporate Discounts
- Rabatte bei REWE
- Rabatte bei PENNY
- Rabatte bei toom Baumarkt
- Rabatte bei DERTOUR Group
Healthcare & Fitness
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen
Retirement Plans
- Vermögenswirksame Leistungen
- REWE Pensionskasse
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About the Company
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Description
Das Unternehmen REWE ist ein Supermarkt, der eine Vielzahl von Produkten anbietet und Wert auf ein familiäres Arbeitsumfeld legt.
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