Saab Deutschland GmbH
ITSM-Prozessmanager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Bremen, Nürnberg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
GRgrey engineering GmbH
IT Service Manager(m/w/x)
Erlangen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Definition und Weiterentwicklung von Reporting-Standards im IT Service Management, inklusive SLA- und KPI-Definition. Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik/IT) erforderlich. Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik/IT)
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich
- ITIL 4 oder CAPM Zertifikat (wünschenswert)
- Sehr gute Kenntnisse: Office 365, PowerBI, Service Now
- Fließende Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Reporting-Standards im IT Service Management definieren, etablieren und weiterentwickeln
- SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit und KPIs für das Reporting definieren
- Service Performance Meetings gestalten
- IT-Projektmanagementmethoden (z. B. Action-Plan-Management, Risikomanagement) einführen und standardisieren
- Schulungsbedarf für IT-Projektmanagementmethoden sicherstellen
- Interne Standards und Prozesse regelmäßig überprüfen
- Interne Standards und Prozesse dokumentieren
- Einhaltung interner Standards und Prozesse sicherstellen
- Einführung des BNP koordinieren
- Teams bei BNP-Fragestellungen unterstützen
- Weiterbildungsmaßnahmen (Learn4You, SkillUp) konzipieren, weiterentwickeln und definieren
- IT-Sitemanagement-Management-Team beraten
- Standards für interne Kommunikation definieren und etablieren
- Inhalte für interne Kommunikation unterstützen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Office 365
- PowerBI
- Service Now
- ITIL 4
- CAPM
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
Job Security
- Unbefristeter Vertrag
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Diverse Work
- Herausfordernde Tätigkeiten
Purpose-Driven Work
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Informal Culture
- Offene Kultur
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
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Erlangen
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Requirements
- Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik/IT)
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich
- ITIL 4 oder CAPM Zertifikat (wünschenswert)
- Sehr gute Kenntnisse: Office 365, PowerBI, Service Now
- Fließende Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Reporting-Standards im IT Service Management definieren, etablieren und weiterentwickeln
- SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit und KPIs für das Reporting definieren
- Service Performance Meetings gestalten
- IT-Projektmanagementmethoden (z. B. Action-Plan-Management, Risikomanagement) einführen und standardisieren
- Schulungsbedarf für IT-Projektmanagementmethoden sicherstellen
- Interne Standards und Prozesse regelmäßig überprüfen
- Interne Standards und Prozesse dokumentieren
- Einhaltung interner Standards und Prozesse sicherstellen
- Einführung des BNP koordinieren
- Teams bei BNP-Fragestellungen unterstützen
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- approx. 1 - 4 years
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- Bachelor's degree
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- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Office 365
- PowerBI
- Service Now
- ITIL 4
- CAPM
Benefits
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- Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
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Purpose-Driven Work
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
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Informal Culture
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About the Company
grey engineering GmbH
Industry
Engineering
Description
Das Unternehmen ist im Energiesektor tätig und bietet Unterstützung im Bereich Hochspannungsschaltanlagen.
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