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SI
SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G
8d ago

IT Service Management Prozessarchitekt(m/w/x)

Hamburg, Dortmund
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Schlüsselrolle gestaltest du die IT-Prozesswelt des Finanzdienstleisters neu, indem du moderne ITIL4-Practices etablierst und durch Automatisierung für einen stabilen, zukunftsorientierten Betrieb sorgst.

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Requirements

  • •Studium (Wirtschafts-)Informatik, vergleichbare Ausbildung oder Expertise
  • •Fundierte Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4)
  • •Erfahrung in Definition komplexer Prozesslandschaften und Standardisierung
  • •Erfahrung in operativer Implementierung von ITIL Practises
  • •Erfahrung in agiler Arbeitsweise und Einsatz von KI
  • •Zusammenarbeit mit Entwicklern und DevOps Teams
  • •Idealerweise Erfahrung im regulierten Umfeld (Recht, Sicherheit, Compliance)
  • •Agile und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
  • •Belastbarkeit, Motivation und Engagement
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Aktuelle Prozesslandschaft neu konzipieren
  • •Prozesse in ein ITIL4-orientiertes Modell überführen
  • •Operative Transformation eigenverantwortlich durchführen
  • •Kernprozesse durch Standardisierung und Automatisierung stabilisieren
  • •An der Weiterentwicklung der Tool-Landschaft mitwirken
  • •Prozessqualität und Reifegrad kontinuierlich verbessern
  • •Prüfmechanismen und aussagekräftige Kennzahlen einführen
  • •Souverän mit Managementebenen und Fachbereichen kommunizieren
  • •Weitere Prozessrollen fachlich steuern
  • •Themenfelder innerhalb von Transformationsinitiativen leiten

Tools & Technologies

ITIL V3ITIL 4KIDevOps

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Company Bike

  • •E-Bike-Leasing

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Diverse Work

  • •Spannende Herausforderungen
  • •Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten

Purpose-Driven Work

  • •Hohes Maß an Eigenverantwortung
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