grey engineering GmbH
IT Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specified
München
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Your personal AI career agent
GRgrey engineering GmbH
IT Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
München
Full-timeWith Home Office
Nejo AI Summary
Ticketbearbeitung und Erarbeitung von Use Cases für Automatisierungstechnik-Services. SAP- und MS Office-Kenntnisse erforderlich. Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann, Industriekaufmann oder vergleichbar
- Sehr gute Kenntnisse in SAP und MS Office
- Detailorientierung und Durchsetzungsvermögen
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Ticketbearbeitung gemäß Use Cases/Guidelines für definierte Services
- Erarbeitung von fehlenden Use Cases und Guidelines
- Lösung von Problemen gemäß Use Cases
- Weiterleitung an jeweiligen IT-Service
- Klärung von Problemen mit Kund:innen und internen Parteien
- Herausgabe von Kundeninformationen über Lösung und Abschluss von Tickets
- Optimierung bestehender Regelbetriebsprozesse/Guidelines
- Umsetzung von Regelbetriebsprozessen/Guidelines im Incident Management und Tools
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Advanced
- English – Advanced
Tools & Technologies
- SAP
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Job Security
- Unbefristeter Vertrag
Diverse Work
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
Startup Environment
- Innovatives Umfeld
Purpose-Driven Work
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Informal Culture
- Offene Kultur
- Familiäre Arbeitsatmosphäre
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Like this job?
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Not a perfect match?
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Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann, Industriekaufmann oder vergleichbar
- Sehr gute Kenntnisse in SAP und MS Office
- Detailorientierung und Durchsetzungsvermögen
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Ticketbearbeitung gemäß Use Cases/Guidelines für definierte Services
- Erarbeitung von fehlenden Use Cases und Guidelines
- Lösung von Problemen gemäß Use Cases
- Weiterleitung an jeweiligen IT-Service
- Klärung von Problemen mit Kund:innen und internen Parteien
- Herausgabe von Kundeninformationen über Lösung und Abschluss von Tickets
- Optimierung bestehender Regelbetriebsprozesse/Guidelines
- Umsetzung von Regelbetriebsprozessen/Guidelines im Incident Management und Tools
Education
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Languages
- German – Advanced
- English – Advanced
Tools & Technologies
- SAP
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Job Security
- Unbefristeter Vertrag
Diverse Work
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
Startup Environment
- Innovatives Umfeld
Purpose-Driven Work
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
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- Corporate Benefits
Informal Culture
- Offene Kultur
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About the Company
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Industry
Engineering
Description
Das Unternehmen ist im Energiesektor tätig und bietet Unterstützung im Bereich Hochspannungsschaltanlagen.
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Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedIsmaning