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myneva
2mo ago

IT Operations Manager Presales & Project Support(m/w/x)

Wien, Klagenfurt am Wörthersee
from 3,843
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Implementierung und Überwachung von IT-Services, um die Verfügbarkeit der Infrastruktur sicherzustellen. Du unterstützt den Vertrieb mit technischen Lösungen und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • •Erfahrung im Umgang mit gängigen Ticketing- und Monitoring-Tools
  • •Ausgeprägte Hands on-Mentalität
  • •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
  • •Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Organisationsgeschick
  • •Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. Sprachniveau C2)
  • •Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (min. Sprachniveau B2)

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •IT-Services implementieren, um die kontinuierliche Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur sicherzustellen
  • •Service-Level-Agreements (SLAs) entwickeln und pflegen
  • •IT-Services überwachen und analysieren, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
  • •Störungen proaktiv koordinieren und eskalieren sowie schnelle Problemlösungen sicherstellen
  • •Eng mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammenarbeiten, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten
  • •IT-Sicherheitsrichtlinien und -prozesse implementieren und überwachen, gemäß den geltenden Standards (ISO 27001 und C5T2 von Vorteil)
  • •Vertrieb in Angebotssituationen mit Hosting- und Infrastrukturbezug unterstützen
  • •Technische Beratung bei der Konzeption individueller Kundenlösungen bieten
  • •Vertriebsunterstützende Unterlagen und Präsentationen für Hosting- und IT-Services erstellen und pflegen
  • •Bei der Kalkulation technischer Leistungen und Betriebskosten (z. B. Cloud-Services, Infrastruktur, Support-Level) mitwirken
  • •Eng mit Produktmanagement und Vertrieb abstimmen, um marktgerechte IT-Service-Angebote weiterzuentwickeln
  • •Dokumentation und Unterstützung bei der Übergabe von Neukundenprojekten an das Operations-Team leisten und technische Begleitung in frühen Implementierungsphasen bieten

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Aufgabe

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiche und spannende Aufgabe

Other Benefits

  • •Gut organisierter Onboarding-Prozess

Modern Office

  • •Moderne Bürofläche

Public Transport Subsidies

  • •Öffi-Ticket
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