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ITita vero GmbH

IT-Consultant technischer Anwendungsservice(m/w/x)

Bad Vilbel
Full-timeWith Home OfficeEntry Level
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Support für Software in Produktion und Logistik bei herstellerunabhängigem Anbieter. Abgeschlossene Ausbildung in Informatik erforderlich; LVS-/SLS-Kenntnisse von Vorteil. Mobiles Arbeiten möglich, firmeninternes Fitnessstudio mit Sauna.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
  • Offenheit für Berufseinsteiger
  • Erfahrung in technischer und telefonischer Kundenbetreuung
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Gute Kenntnisse im LVS-/SLS-Umfeld
  • Kenntnisse in logistischen Abläufen und Prozessen
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zum Rufbereitschaftsdienst (24x7 h)
  • Führerschein Klasse B

Tasks

  • Technische Anwendungen in Produktion und Logistik pflegen und betreuen
  • Second- und Third-Level-Support leisten
  • An der 24/7-Rufbereitschaft teilnehmen
  • Kundenprojekte begleiten und in Betrieb nehmen
  • Techniker- und Supporteinsätze koordinieren
  • Neue Applikationen testen und einführen
  • Den Helpdesk im Backoffice unterstützen
  • IT-Störungen analysieren und priorisieren
  • Tickets erstellen, bearbeiten und nachverfolgen
  • Anwenderprobleme per Telefon und Fernwartung beheben
  • Dokumentationen und IT-basierte Prozesse erstellen
  • Ticketverwaltung und Reporting übernehmen
  • Standard Operation Procedures (SOPs) durchführen
  • Geplante und vereinbarte Maßnahmen umsetzen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Ticketsystem
  • LVS
  • SLS

Benefits

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten möglich

Retirement Plans

  • Vermögenswirksame Leistungen

Healthcare & Fitness

  • Firmeninternes Fitnessstudio inkl. Saunabereich

Team Events

  • Team-Events

Other Benefits

  • Job-Rad

Snacks & Drinks

  • Haustrunk
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